ジャイロ総合コンサルティングより2冊目のカスハラ対策本が発売されます。 著者鈴木タカノリの笑顔の1ショット。 飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携! クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ Amazonで予約受付中 https://amzn.asia/d/9ZTp712
本日15時〜シン・カスハラ対策セミナー! 受講無料、オンライン参加ですのでお気軽にご受講ください。 https://peatix.com/event/4219322 ★アーカイブはこちらから https://peatix.com/event/4276866
「お客様は神様です」という言葉がある。 これは売り手が信条とするのは構わないが 買い手(客側)が主張することではない。 このあたりを勘違いした結果がおそらく カスタマーハラスメントだと思う。 もしも客側が「自分は神様」と言うならば それ相応の振る舞いをしてから主張しよう。