【医療接遇の基本】 良かれと思って声をかけても相手にとって不要な場合、その声かけさえ邪魔なものになる このような状況を避けるためには、相手をよく観察することが何より大切。 必要かどうかは、相手の表情や態度、行動の変化を注意深く見ていれば、気付けることが多いのではないかと思う。