【医療接遇の基本】 良かれと思って声をかけても相手にとって不要な場合、その声かけさえ邪魔なものになる このような状況を避けるためには、相手をよく観察することが何より大切。 必要かどうかは、相手の表情や態度、行動の変化を注意深く見ていれば、気付けることが多いのではないかと思う。

接遇は型ではない 表面的な立ち居振る舞いでもない そこに「気持ち」が込められていることを忘れてはいけない 相手に伝わる何かを込められていますか？

余韻 丁寧な動作ができる人には余韻がある 余韻があるから丁寧な動作だと感じるのだ 一秒長く間を取ることで、あなたの動作が丁寧になる 意識してみてください♡

「ありがとうございました」とスタッフからのお礼の言葉。 院長先生がそのエピソードを嬉しそうに話してくださる姿が印象的です。 些細だけれど、大切なことを大切にできる方が増えていけば、 とても優しくて強い組織になっていきます♡

美容院で気づき: 夏の思いやり クロスをかける時、猛暑の中外から到着してすぐにかけてしまうと暑いことが多いため クロスかけると暑いですか？ もう少し後にしますか？ と聞いてくれる、そういう細やかな気遣いが好きでここに通ってる♡ 皆様の気づきとなりますように！

古本屋さんで 「恐れ入ります…」 などのクッション言葉を使って対応していただきました。 とても気持ちの良い対応で、また来よう！と思いました♡