接遇研修を終えて

こんにちは、最近は接遇体制がちゃんとしないと色々言われるご時世ってことで、仕事終わりに30分動画研修を受けてきました( ´-ω-)
医療職で求められる接遇マナーは、あいさつ・声かけ、言葉遣い、表情・笑顔、態度、身だしなみの5つだそうです。
実際に仕事をしていると、あいさつ・身だしなみ以外の項目は、難聴の人や、認知症、不穏状態で暴れだすなどの人に対しては難しいんですよね…( ;´･ω･`)しかも、運悪く家族がそんなとこを目撃してしまったら一貫のおしまい…
このご時世、ちょっとしたことで訴えられますから…皆さまも気を付けてくださいね。こんなかんじで、愚痴って今日は、終ります。読んでいただきありがとうございました。_(._.)_