接遇

　お早う御座います。O&E です。
接客は、よく、用いられますが、
接遇とは。
今日は、これについて綴ります。

接遇マナーとは？接遇5原則や接客との違いも解説

お客様と接するあらゆる仕事で「接遇マナー」は大切です。しかし、接遇マナーの難しさとは、絶対的な正解が存在しないことでしょう。いろいろな個性のお客様と向き合い、その人の気持ちや状況に寄り添ったサービスをタイミングよく、ときに先読みして提供することが求められるからです。

このようなサービスを自然にできるようになるには、経験が必要であり、若手のスタッフには難しい面もあります。しかし、「接遇5原則」と言われる接遇マナーのポイントを意識すると、初心者でも効果的にスキルを伸ばせます。

接遇マナーとは？

接遇の「接」は接する「遇」はもてなすという意味です。「接遇」とは、お客様に対しておもてなしの気持ちをもって、適切な態度や言葉遣い、マナーで接することを意味します。

接客との違い