「#CS修行の道」の人気タグ記事一覧｜note ――つくる、つながる、とどける。

CS界の青本「カスタマーサクセス」を読んでみた！

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【CS修行の道：100日目】CSの修行はこれからも続くよ。

さめたろぉぉooooo！

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【CS修行の道：90日目】プロダクト改善を継続的に回していくのに、CS（カスタマーサポート）は十分貢献できるよって話。

さめたろぉぉooooo！

3年前

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【CS修行の道：99日目】CS（カスタマーサポート）の修行も明日でおしまい。

さめたろぉぉooooo！

3年前

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【CS修行の道：95日目】CS（カスタマーサポート）を極めるのに、あえてCSから離れてみるのもいいかも

さめたろぉぉooooo！

3年前

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【CS修行の道：94日目】CS（カスタマーサポート）は誰でもできると思ってます？

さめたろぉぉooooo！

3年前

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【CS修行の道：75日目】カスタマーサポートはキャッチボールと一緒。相手に合わせたボールを投げないとね。

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3年前

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【CS修行の道：83日目】いいサポートは、いいナレッジ作りから。

さめたろぉぉooooo！

3年前

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【CS修行の道：78日目】CS修行の道は、GA修行の道へ。

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3年前

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【CS修行の道】ユーザーさんのインタビューで気をつけたいこと【47日目】

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3年前

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【CS修行の道：69日目】相手を「疑う」ことは、むしろ積極的に行われるべき

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3年前

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【CS修行の道：97日目】データに振り回されないCS（カスタマーサポート）になるために必要なこと。

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3年前

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【CS修行の道：65日目】CS（カスタマーサポート）は「キャラ」を作ると良いらしいよ

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3年前

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【CS修行の道】ビジュアルを意識した文章は絶対役に立つ【49日目】

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3年前

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【CS修行の道：92日目】新機能をリリースするときにCS（カスタマーサポート）が果たすべき役割について考えたこと。

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3年前

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【CS修行の道：62日目】納得感のあるフィードバックをしないと、問題は解決しない。

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3年前

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【CS修行の道】CS（カスタマーサポート）をやってると、自分の受けるサポートもそういう目で見ちゃうよね【45日目】

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3年前

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【CS修行の道：87日目】GTMは設定したら終わりじゃない。正しく発火するか必ず確認しないと。

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3年前

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【CS修行の道：93日目】ネガティブな回答をするときこそ、ポジティブな一言で締められるようにしたい。

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3年前

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【CS修行の道】「対応のプロ」は自分の知ってることが当たり前と思っちゃだめ。「なぜその質問をするのか？」と自問自答しよう。【58日目】

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3年前

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【CS修行の道：85日目】「言いたいこと」じゃなくて「理解してもらいたいこと」を伝えよう。

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3年前

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【CS修行の道】CS(カスタマーサポート)に必要なスキルは「質問に(だけ)答えない」こと。【59日目】

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3年前

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【CS修行の道】これもCSの大切な仕事、よく使うワードの辞書登録をお忘れなく【62日目】

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3年前

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【CS修行の道：81日目】サポートしててキツい言葉をもらったときは、あえて突き放すのも全然アリだと思う。

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3年前

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【CS修行の道】CS（カスタマーサポート）のチームづくりは大変だけどおもしろい【51日目】

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3年前

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【CS修行の道：80日目】「丁寧さ」を届けるために、できることからやってみた。

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3年前

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【CS修行の道】今日でひと区切り。次は100記事を目指してコツコツと。【50日目】

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3年前

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【CS修行の道】CS（カスタマーサポート）の「言葉遣い」に答えは無い。けど、答えを出したいとは思ってる。【48日目】

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3年前

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【CS修行の道：76日目】独り言から生まれる会話も、雑談から生まれるコミュニケーションも、今のこんな状況だからこそ大切だと思うの。

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3年前

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【CS修行の道】本当に改善すべきことは、逃げずに本気で取り組むこと。【32日目】

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3年前

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【CS修行の道】CS（カスタマーサクセス）をやり切るために必要なのは「愛」だということ【17日目】

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3年前

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【CS修行の道：69日目】CS（カスタマーサポート）で重要なのは「ゴールの確認」

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3年前

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【CS修行の道】CS（サクセスの方）の役割は2軸で考える。それは「目指すミッション」と「実現のためのアクション」。【16日目】

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3年前

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【CS修行の道】AIじゃなく「人」だからできるCS（カスタマーサポート）があると思う【38日目】

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3年前

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【CS修行の道】CS（カスタマーサポート）のオペレーションについて【5日目】

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3年前

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【CS修行の道】問い合わせのカテゴライズとその改善【10日目】

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3年前

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【CS修行の道】ユーザーがプロダクトに定着できるように、なんでもやるのがCSの役目【60日目】

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3年前

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【CS修行の道】インプットする前にアウトプットしよう。そうすれば今の自分に必要な「何か」がわかる。【31日目】

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3年前

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【CS修行の道】カスタマージャーニーマップを作ろう。で、どうやればいいの？【57日目】

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3年前

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【CS修行の道】"ストロングスタイル"を貫くCS（カスタマーサポート）とは【6日目】

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3年前

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【CS修行の道】CSってなに？カスタマー「サポート」？「サクセス」？みんなまとめてCSなんだよ【4日目】

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【CS修行の道】何かを上達したいなら「まず真似る」。そしてできるまで「継続する」。【30日目】

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【CS修行の道】文章（メール）のビジュアルって意識したことあります？【52日目】

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【CS修行の道】ユーザーさんからのフィードバックを大事にしたいなぁ、というお話【46日目】

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【CS修行の道】どんなにサービス提供側が頑張っても、使う側も一定の理解が必要【23日目】

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【CS修行の道】メンバーの育成と同じくらい重要な「チームの文化づくり」【22日目】

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【CS修行の道】CX（顧客体験）はHX（Human Experiences）であるという考え方【11日目】

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【CS修行の道】CS担当の皆さん、対応しているユーザーさんのことをどう呼んでますか？【44日目】

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【CS修行の道】CS（カスタマーサポート）の果たすべき役割について考えてみた【8日目】

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【CS修行の道】抽象度が高いまま理解できないのなら、理解できるまで分解してあげよう【41日目】

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