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クロスセル(Cross-Sell)とは何か。

飲食店で働く小綺麗な人をみて、ルーティンな仕事をしていると感じた。しかし、パンを配膳する最適ルートと客層(性別、年代)に合わせて顧客満足度が上がり、リピートが増える施策を打っているとすればそれは、知的な仕事になるのではないか。知的であることの要素としては、目的がありそれについて考えていること。飲食であればオペレーションにかける時間の短縮や顧客の満足度向上やアップセルなどか。

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