「初歩的な質問で恐縮ですが…」 仕事が出来る人は クッション言葉の使い方が上手い 今更恥ずかしくて聞けない という事もクッション言葉を巧みに使って 相手も自分も傷つけずに質問する 仕事で一番避けるべきは 「わかったフリ」による認識のズレ 率直に問う力を発揮できるかが重要

患者対応が上手なスタッフは、 クッション言葉を使いこなしている！ 解説: 患者さんが不快にならないように上手に言葉を選んで使えているということです。