そうなんや、知らんけど。

小野みかさんの著書、
『心の通った会話がチームを強くする心理的安全性を生み出す伝え方』
の中で、相手に共感していることを伝える方法の1つとして、
クッション言葉が紹介されていました。

クッション言葉とは、相手の言葉をクッションのように
優しく受け止める言葉で、
「そうなんですね。」
「なるほど。」
「ほうほう。」
「へぇ～。」
が挙げられていました。

これを、関西弁で言うと、
「そうなんや、知らんけど。」
(=わたしはそう思っていないけれど、あなたはそう思っているんですね。)
が当てはまるそうです。

世代の違いが原因で、お互いに何を言っているか理解できないときなど、
ダイレクトに「わからない」と口に出すのではなく、クッション言葉を使っうと、同意も、同調も、共感もせず、「あなたの状況はそうなんですね。」
と、そのまま受け取ることができる。
例え、聞いている側が話の内容について否定的でも、反対意見を持っていても、その場の雰囲気は壊さず、会話を続けることができる。
また、無理をして相手に合わせることで、自分が苦しくなってしまうこともない。

相手に共感していることを伝えることのひとつには、このクッション言葉を使いながら、表情や動作でも大きく反応しながら「わかる」ということを伝え、相手が「否定されない」状態で、相手の言葉を聞いていますよ、という姿勢も示すことができるということでした。

なるほど、そうなんですね！笑

目を通していただき、ありがとうございました。