「#マンツーマンで電話応対研修やってます」の人気タグ記事一覧｜note ――つくる、つながる、とどける。

入電者の良いところはどこですか？

1か月前

20

コールセンターで、あると便利なジェスチャー３選

3週間前

14

横に座ったほうがうまくいくときもある

4年前

17

クレーマーとは

4年前

18

ときにはガイドのように

4年前

14

「何かございましたら、またご質問していただけますでしょうか？」

4年前

12

あんた！人の話、ちゃんと聞いてたの？

3年前

61

コールセンター失敗談

3年前

15

コールセンター小ネタ集

3年前

19

命令形と依頼形

3年前

13

分類は、くまなく、かつ重複なく分ける

3年前

13

テーマと分類

3年前

16

改善施策を考える際のポイント

3年前

33

電話が英語でかかってきた話

3年前

8

様々な定義を使った教育への活用

3年前

12

人の気持ちは伝染する

3年前

19

様々な定義を使った電話応対への活用

3年前

18

最近のコールセンターは放置プレイ？

3年前

15

そのベンダーに自社の客を預けられるか

3年前

21

インハウスかアウトソースか

3年前

13

「あんた聞いてんの！」と言われる応対の特徴

3年前

14

復唱、もしくはオウム返し～トイレはどこにあるのか？

3年前

26

「すぐ先生につないで！」にどう対応するか

3年前

18

「クッション言葉」を様々に定義する

3年前

17

定義を書けばマニュアルになる

3年前

18

お客さまにわがままを言われやすい３つの話し方

3年前

66

つまりは単純に君のこと大切なのさ

3年前

18

コールセンターにおけるおもてなしの心、ふるまい

3年前

22

コールセンターにおけるおもてなしの心、しつらい

3年前

16

コールセンターにおけるおもてなしの心、よそおい

3年前

13

クレームとは、強く求めること

3年前

14

クレームの地域性～名古屋

3年前

14

クレームの地域性～大阪

3年前

13

クレームの地域性～東京

3年前

16

依頼形

3年前

14

お客さまこそ最良の先生

3年前

13

電話応対と感想戦

3年前

16

クレームは映画を観るように聴く

3年前

28

劇的にトークは変わる

3年前

28

トークはスポーツ

3年前

16

一生懸命やればやるほど

3年前

16

マスク越しでも聞こえる話し方を～高齢者対応

3年前

25

インカ帝国でその昔に踊られていたダンスと、コールセンターのトークの違い

3年前

14

電話応対における自信と謙虚

3年前

17

情報提供とコミュニケーション

4年前

26

普段の電話応対がイレギュラーな入電の対応になる

4年前

16

クレーム対応～言葉と口調

3年前

12

表現しなくてはいけないもの～感情

4年前

13

表現しなくてはいけないもの～明確な内容

4年前

19

表現しなくてはいけないもの～話をきちんと聴いていること

4年前

18