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季節ごとにお問い合わせの内容はどう変わる?四季折々のお客さまの声への向き合い方【こんにちは。お客様相談室です。】

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Googleマップのクチコミがもたらす効果とは?持続的な集客効果とスタッフのモチベーションアップにつなげる方法を解説

大阪王将の新型店「ハーフサイズ」と餃子の王将「ジャストサイズ」を食べ比べ

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【この記事は見ないでください】マーケティングにおけるカリギュラ効果と心理的リアクタンスの活用事例

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そんな“専用”必要!?でもやっぱり気になって買ってしまった白湯専用マグカップ

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腸活マニアが体験!カルビーの「自分専用グラノーラ」をまるごとレポート

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モスの新業態ジューススタンドには野菜へのこだわりが詰まっていた

2か月前

コメダだけじゃない!名古屋人が地元愛でつい買っちゃう理由

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11月11日より、TVer独占配信の新番組 『マンデーフットボール』スタート プロフィギュアスケーターの本田真凛氏、 フジテレビの青嶋達也氏がMCを務める。 11日初回ゲストには、 元サッカー日本代表DF槙野智章氏。 青嶋さんパンパンになってて誰かと思ったよ汗 見逃し配信1週間

2週間前

セガのグループ会社、セガ エックスディーについて、皆さんに知ってもらいたくて、社長自ら語ります。

CX向上に心理学で顧客体験をデザイン

顧客体験(CX)改善の「はじめの一歩」に使えるフレームワーク

2か月前

IRリリース動画配信サービス「IRTV」にて2024年12月期第1四半期決算の説明動画を公開

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プロダクトに強みを持つプレイドでマーケティング戦略とサービスデザインを支援する魅力

12日前

ハイブリッドワーク時代の職場コミュニケーション|2024年上半期振り返り

旅気分ラジオを買ったらモノの意味を考えさせられた

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"リアル×デジタル"を組み合わせた、CXプロモーション9つの型

育休明けの挑戦~新たな働き方と家庭のバランス~

「健康経営」をゲーミフィケーションの観点で考察してみた

インタビュー記事『コープさっぽろが語る宅配「トドック」利用者増の理由 北海道民の生活を支えるEC戦略に迫る』が「ECzine」に掲載

2週間前

小学生でもわかるDX入門:日本のICT業界の闇

ジャムの法則と実例から考える、ユーザーが選びやすい選択肢の数

3か月前

《Vol.12》企業の「ビジョン」や「ミッション」と何が違うの?CX戦略に「ブランドプロミス」が重要なわけ

《Vol.11》CXの認定資格があることをご存知でしたか?

相談だけではありません。お客さまから寄せられる「ありがとう」の声【こんにちは。お客様相談室です。】

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2024年12月期第1四半期決算説明会の動画公開のお知らせ

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社員に聞いてみた!「ストレス発散方法」

CS(カスタマーサポート)【求人】

委託先からパートナーへ!デジタルサクセスマネージャーの活動で意識していること

今、 顧客が求めるアプリの法則とは?【フラー・ヤプリセミナーレポート】

マッシュグループが運営する『Cosme Kitchen(コスメキッチン)』を含む9サイトにレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入

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【出演報告】「東京マーケットワイド」のIRコーナーに代表取締役社長の山崎が生出演

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ユニバーサルデザインの強化書215 コミュニケーション力のあるスペシャリスト

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第一生命のオウンドメディア《ミラシル》に縦スクロール絵本が掲載されました

プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #11 (2024/10/11)

【人材育成】アカデミー生が浅草エリアでCXを学ぶ

【自社調査】「ネット販売白書」売上高ランキング上位30社のうち、ZETA導入企業が11社ランクイン

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Antway 部門紹介 データ活用によって「デジタル/フィジカル」両面からサービスを改善CX部・プロダクト開発者インタビュー

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2024.9.29 稲城クロス

【2024年10月20日】CS & CX News Braket

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IRリリース動画配信サービス「IRTV」にて2024年12月期第1四半期決算をテーマにした動画が公開

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宿泊施設向けCX(顧客体験)書籍原稿(草稿)

【お客さまの声を紹介】置き配でも届く感謝の気持ち〜みやぎ生協・コープふくしまの宅配エピソード〜

【2024年10月27日】CS & CX News Braket