ドラッカーはビジネスの定義や目的について、「利益を残すことではない」、 「事業の目的は利益の追求ではなく、顧客の創造である」と述べている ニーズを満たしたり、ニーズを創り出す

【今日の一粒万倍語】vol.326 『顧客創造が、企業存続の本質だ』 企業は営利活動をする事が目的だから、当然公共サービスと違ってお客様が必要になる。より良いサービスや商品提供をし、お客様のウォンツを満たす事で顧客満足度を高め、顧客創造を行う。 2022年1月28日（金）