ロックイン効果(lock-in effect)とは客が同じ品を買い続ける心理効果。メーカーが技術的に客を囲い、乗換困難に陥る場合はベンダーロックイン(vendor lock-in)という。 https://note.com/sudatakashi/n/nb69943afd398

皆さんには、続けて利用しているお店ってありませんか？ わたしにはいくつかあります。理由は、新しいところを見つけそこへスイッチするのが面倒だし、新しいところはちゃんとしたサービスが受けられるか不安があるから。「いつもと同じ感じで」の一言で利用できること自体に、相当価値があります！