第133回『高木さんがお客様との相談対応の時に注意している事をおしえてください。 (初回相談/契約後のリピート各々)』
第133回『高木さんがお客様との相談対応の時に注意している事をおしえてください。 (初回相談/契約後のリピート各々)』というテーマで店舗ビジネス専門コンサルタントの髙木悠が熱く語ります。
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【ハイライト】
・高木が顧客と接する上で意識しているコミュニケーション術とは？
・高木がYoutubeやポッドキャストを配信していて顧客からよく言われること
・高木が普段顧客と相談対応する上での流れと意識している事とは？
・コンサルタントとして大事な事は「入口が7割」を理解する事である
・顧客が話しやすい雰囲気を作る上で高木が意識している事
・『答えは相手の中にあるのです！』コンサルタントがやるべき事とは？
・「コンサルなら何かアドバイスしなきゃ！」と思い始めると嵌まります
・顧客の話を聞けている状態になる為に意識すべき事とは？
・顧客と相談対応する上で、あなたの理論をしっかり持っていますか？
・問いや欲求が漠然な顧客とは契約は決まりません論
メインパーソナリティー：
高木悠(株式会社常進パートナーズ代表取締役)
「企業が高収益を生み出すための仕組み作りと社員が誇りを持って働ける環境作りをサポートすることで、店舗ビジネスの社会的地位の向上に貢献すること」を基本理念に、日々企業支援に尽力している。
代表的な著書として、『21世紀型「のれん分け」ビジネスの教科書』(自由国民社)がある。
パーソナリティー/ナレーター：
田村陽太(社会保険労務士)
番組プロデュース：株式会社サンキャリア
～お知らせ～
『多店舗化・フランチャイズ化を考える「店舗ビジネス研究所」』は、店舗ビジネス専門コンサルタントの髙木悠が、「最速最短で年商30億・店舗数30超を実現する実証されたノウハウ」をコンセプトに、のれん分け制度構築、FC本部立ち上げ・立て直し、人事評価制度の整備など、飲食店、整体院、美容院等の様々な店舗ビジネスの「多店舗展開」を加速させるために重要な事を、社労士の田村陽太と対談形式で分かりやすくお話しするポッドキャスト・ラジオ番組です。 毎週木曜日更新です！
【書籍案内】
本番組のメインパーソナリティの髙木悠がこの度出版する『「まずは３店舗」の姿勢ではじめる 小規模フランチャイズ展開の教科書 』のリンクはこちらです。
『「まずは３店舗」の姿勢ではじめる 小規模フランチャイズ展開の教科書 』
https://amzn.to/3KyFHai
・フランチャイズに興味がある
・今後の店舗展開のあり方を模索中の方
・高木を応援してくださる方
は是非ともお読みください。
番組へのご感想、メッセージ等、noteでコメントどしどしお待ちしております！
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株式会社常進パートナーズのHP
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スマートフランチャイズ本部構築.jpのHP
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ポッドキャスト番組「聴くフランチャイズニュースコラム」
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Youtube番組、企業の発展と社員の幸せを探求する『JOHSHINちゃんねる』
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株式会社常進パートナーズのサービスにご興味を持った方は、是非とも個別相談にお申込み下さい。
初回相談無料です！
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多店舗化・フランチャイズ化を考える「店舗ビジネス研究所」のTwitterアカウント(@shop_laboratory)です。
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