カスタマーサクセスとは何か

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なぜ解約率をKPIに置いてはいけないのか。

解約したいと言われたときの対応方法

「カスタマーと仲良くなれたらそれが本当のカスタマーサクセス。」それ本気で言ってます?

セミナーレポート(導入編!カスタマーサクセスの基礎を解説)

顧客の性格に合わせたコミュニケーション 【カスタマーサクセス】

【カスタマーサクセス、カスタマーサポート】におけるクレーム(苦情)の対応

私のカスタマーサクセス

カスタマーサクセス、何からやると良いか

2年前

PdMになりました

貿易業界の「カスタマーサクセス」とは何か、貿易テックCSの現在地と目指す姿

今、注目されている「カスタマーサクセス」とは何か?

カスタマーサクセスのオンライン輪読会をチームでおこないました

私の読書感想             「カスタマーサクセスとは何か」 弘子ラザヴィ

4年前

ミルクボーイのネタでカスタマーサクセスを解説してみた。

カスタマーサクセスの立ち上げから4年間のこと

オンライン コミュニティマーケティング 〜統計データでわかったこと〜 #OCMJ #28 2020.6.28

#OCMJ #18 2020.6.18 「カスタマーサクセスとは何か」著者、弘子ラザヴィさんに聞いてみた

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Customer Success Japan #CSJP #06 出ました

4年前

【自分用メモ】CSカレッジ丸田さん『私がカスタマーサクセスを始めた時に知りたかった14のこと』

#OCMJ #16 2020.6.16 〜コミュニティマーケティングな人がカスタマーサクセス本を読んでみた(3)〜

【セルフ密着取材】 カスタマーサクセスのこれまでとこれから

改めてカスタマーサクセスを考える(1)

初心者が5分でわかる!カスタマーサクセス(CX)とは何か?

4年前

改めてカスタマーサクセスを考える(2)

【読書メモ#17】カスタマーサクセスとは何か 弘子ラサヴィ 英治出版(2019)

4年前