アウトソーシング利活用とIT部門の位置づけ考察（２）～ 経営環境・IT部門を取り巻く環境の変化 ② ～

前回、「企業・経営、ＩＴ部門を取り巻く環境の変化」について考察しました。

【まとめ】

■主な経営を取り巻く環境の変化・・・社会環境、競合環境から
・経営スピードの加速への対応。（タイムリーさが必須）
・経営、ビジネスのデジタル化への対応。（ＤＸ化、ビジネスモデル創出）
・ＩＴ利活用強化への対応。（さらなる生産性、効率化向上）

■主なＩＴ部門を取り巻く環境の変化・・・経営からの要請・期待事項
・経営、現業部門へのコミット力強化。（自社理解、事業継続、内部統制）
・最先端技術の検証、適用力の強化。（ウォッチング力、自社活用検証力）
・情報の有用性、利活用力の強化。
　（マーケティング活用とセキュリティー、漏洩防止の両立）

今回は、そうした環境の変化に対し、ＩＴ部門の実情はどうなのか、経営の要請に十分に対応し得る体制が整っているのか、これまでの対応は十分であるのかということについて、考察しておきたいと思います。

３．ＩＴ部門の実情認識

ＩＴ部門については、これまでも各種環境の変化や経営要請に対応すべく、多くの対策に取り組んできたと思います。しかし、思い通りに事が進められているというケースは、まだまだ少ないのではないでしょうか。皆様の企業は如何でしょうか。
ここで改めて、ＩＴ部門が置かれている「実情」について見ておきたいと思います。

【ＩＴ部門の実情（これまで、言われてきたこと）】

■位置づけ
・間接部門として「コストセンター」に位置づけられてきた。
（常に、コスト削減要請対象に）
・経営層において、ＩＴ部門の認知度が高くない。
（コンセンサスが得られない）
・ＣＩＯ ＊１的立場の人材が、なかなか配置されない。
（組織的位置づけが高くない）

■人材
・人材育成がままならない。
　（技術面だけでなく、経営・現業務ノウハウ習得の時間確保が難しい）
・人材確保が難しくなっている。（採用も厳しい（獲得競争激化））
・社内ローテーションもままならない。（部門内配置、現場交流も限定的）
・年齢構成が高くなっている。（ノウハウの継承が出来にくい）

■開発・運用・保守
・バックログに追われている。（経営要請にタイムリーに対応出来ない）
・毎日の運用、保守に追われている。

■評価
・ＩＴ投資効果の評価が難しい。（評価手法が確立できていない）
・投資ではなく、コストとしか評価されない。
・さらに、予算は「どんぶり勘定」と思われがち。

■技術の習得
・技術進化のスピードに追い付けない。（技術習得が難しい）
・個人の技量、興味に頼っている。

■現場部門との関連
・「作る人（システム開発）」と「使う人（現業部門）」意識が蔓延。
・現場部門とは、「協調感」というより「委託感」という意識が定着。

＊１：ＣＩＯ （Chief Information Officer）
「最高情報責任者」。企業の情報戦略を統括し、社内のシステムや情報管理など、IT戦略を統括する役職。

４．取り組み施策状況

このようなＩＴ部門の実情が、経営環境変化への対応を難しくしているということは否めません。当然のことながら、ＩＴ部門そのものを変革する取り組みは、多々行われてきてはいました。以下に、まとめておきたいと思います。

【これまでの主な取り組み】

■位置づけ変革
・ＣＩＯの設置。（ＩＴ部門立場の格上げを示すが、名前だけ感）
・ＩＴ部門の子会社化。（受託方式による、収支の明確化）
　　★パターン１：収支の明確化
　　　・システムの構築・運用・保守機能を軸に子会社化。
　　　・統制維持を目的に「企画機能」は、本社に残存。
　　★パターン２：プロフィット化
　　　・企画機能を含めて、ＩＴ部門の完全子会社化。
　　　・さらに、自社以外のシステム関連業務請負に道。

■人材評価・人材（ノウハウ）不足対応
・技術専門職としてのキャリア制度設定。（子会社化もその一環）
・上流工程 ＊２における外部要員活用。
　（社内補完として、外部コンサルタントを活用）
・開発工程のマネジメントにおける外部要員活用。
　（社内補完として、外部ＰＭＯ ＊３を活用）

■開発・運用・保守の対応軽減
・ホスティング、ハウジング形態 ＊４の採用や、保守・運用系を軸とした、アウトソーシングの導入。

■評価の明確化（ＩＴ投資・部門評価）
・子会社化（分離）による収支明確化。
・プロフィット部門（間接部門から直接部門）への変革。（緊張感の醸成）

■技術の習得時間確保へ
・日常業務軽減施策の拡充。（アウトソーシング範囲の拡大）

■現場部門との関係
・作業内容、作業責任範囲の分担意識強化。（開発体制への巻き込み）

＊２：上流工程
システム構想、企画・計画立案工程。

＊３：ＰＭＯ（Project Management Officer）
プロジェクトマネジメントを統括、推進する人材。複数のプロジェクトをマネジメントする場合は、「Program Management Officer」ともいう。

＊４：ホスティング・ハウジング
・ホスティング：サービス会社のコンピュータ機器（サーバ類）をレンタル利用し、自社固有システムを稼働させるサービス。運用も、サービス提供企業が行う。（機器・場所貸し、運用サービス）
・ハウジング：自社コンピュータ機器をサービス会社が用意する施設に設置する形態。運用は、自社が行うサービス。（場所貸し）

以上、ＩＴ部門の実情認識と取り組み状況という観点で、考察しました。

尚、当初の予定では、「ＩＴ部門を取り巻く環境の変化」として「2回」で締めようと考えておりましたが、思ったより長文となってしまいましたので、「５．課題解消に向けた検証観点」につきましては、次回に延伸させてもらいました。ご了承下さい。