事業承継と業務の引き継ぎはどこか似ている。一回聴いただけとかマニュアルを見るだけでは出来っこないのである。自分でやってみて、間違えて覚えていくものである。あなたと私は違うのである。だって大事なものが違うからである。

ビジネスにおいて最も難儀する工程の一つが「業務の引き継ぎ」。多くの職種では定型化・定量化できると思いがちだが、記事の事例のように状況に応じて変化する場合、知見が属人化しやすい。 ナレッジマネジメント＝知の技術化には、その峻別が必要だ。 https://note.com/kayac_hr/n/nd9031d90d6ff