R50926喜び愛情感謝学び成長日記…スターバックスの人財育成に学ぶ②…お客様より自分からスタート…自分と向き合い自分を理解する…次にその理解を基に自分なりのサービスの仕方を学ぶ…相手を理解することでよいサービス提供へ繋げる…更にチームの力を借りる…我々の生活にも応用できる方法!
これは接客業に限らず、仕事や対人応対で意識すると良さそう。共感覚えたが、しっかり認識する機会が得られたという意味で勉強になった…! [客の心をつかむ接客は「情報共有」からうまれる|hokamiki|note(ノート)] https://note.mu/hokamiki/n/neabe449a34bb