#ブランディング
顧客育成のマネジメント
「お得意様」という言葉は、固定客や常連客とも呼ばれ、繰り返し商品を購入してくれるリピーターのことである。
企業としてお得意様を獲得することのメリットとして、常に広告宣伝や販売促進にお金と手間をかけなくても、お得意様が頻繁に商品を購入してくれる。わざわざ割引しなくても購入してくれたり、おすすめした他の商品を新たに購入してくれる場合もある。このように、お得意様がいると、コストを抑えながらも安定的に
①STP②マーケティングミックス(4P)について【マーケティング戦略】
まず、マーケティングにおいて、「作ったものを売る」という製品コンセプトではなく、消費者のニーズを掴み、「売れるものをつくる」というマーケティングコンセプトの考え方が求められる。
消費者のニーズは、一様ではない。「消費者」と一括りにしがちだが、実際消費者というのは一人一人の人間によって成り立っているからだ。だからといって、一人一人のニーズに合わせて一個一個製品開発をしていてはキリがないため、ニー
マーケティングにおいて最重要な3ステップ
結論から書きます
マーケティングにおける最重要な3ステップとは、
①相手のインサイト(本質的なニース)を知る
②相手が何に価値を感じるかを考え、その価値を提供する
③相手がブランド(商品)を選んで得られるメリット(ベネフィット)まで想像させてあげる
この3つです
相手のインサイトを、
圧倒的な価値提供で充足し、
選んだ先にあるベネフィットまで想像させる
この過程こそがマーケティン
マーケティングとは、「価値を届ける手段」である
ブランディング＝価値を構築し、その価値を高く見てもらう。「選ばれる必然」を作る
マーケティング＝価値を届ける仕組みづくり
だと、私は考えています。
ブランドとは概念であり、イメージです。
そのイメージの値を大きくしていくことがブランディングであり、
最も重要なのは、「価値の構築」であると考えています。
しかし、価値を構築しただけで終わってしまっては、
その価値が誰かに届くことはありま
マーケティングで重要な2つのこと
ブランディングによって、ブランド価値を構築し、
その価値を届けるべき相手に届け、
その価値を高く見てもらうこと。
マーケティングの中心にブランディングがあり、
ブランディングの周りにマーケティングがあります。
つまりマーケティングとブランディングは、両方出来るからこそ、それぞれに価値が生まれるのだと私は考えています。
今回は、マーケティング戦略において、私が重要だと考えている2つのことを
「満足した顧客による口コミ」は、どれだけコストをかけた広告よりも威力が強い
マーケティング戦略において、顧客満足(CS)という指標があります。
顧客満足とは読んで自の如く、
「獲得した顧客の満足度」のことであり、
今回はこの顧客満足度を高めることのメリットについて説明していきたいと思います。
結論から述べると、
「満足した顧客による口コミ」を狙えるということです。
皆さんは、「まだ買ったことも、使ったこともない商品」を買おうかどうか迷っている際、
何を参考にします
リピート率向上には、商品の「使用体験」を制すること
消費者が当該製品を最初に使用することを「トライアル」、
そして、
2回目以降の購入を「リピート」
といいます。
そして、商品がリピートされる確率をリピート率といい、
そのリピート率を高め、顧客を掴んでいくことが、マーケティングにおいて非常に重要となります。
そして、そのリピート率を向上させるために重要となるのが、
消費者がその商品に触れた、「商品の使用体験」
となります。
皆さん
マーケティングを学ぶことの最大のメリット
マーケティングとは、「製品やサービスが、一人でに売れる仕組みを作り上げる方法」のことです。
製品やサービスとは、つまり「ブランドそのもの」であり、「ブランド価値」のことです。
この「ブランド価値」を、消費者、または伝えたい相手に「届ける仕組み」を作り上げること。これも、マーケティングです。
今回の記事は、「マーケティングを学ぶことのメリット」というテーマにしてみました。
なぜこのテーマにし
リピート率と、限界効用逓減の法則
初回購入のことをトライアル、
2回目以降の購入のことをリピート、
そのリピートされる率のことをリピート率、または再購入率と呼ぶ。
リピート率に大きな影響を与えるのは、
消費者が実際にその商品を使ってみた、
「商品の使用体験」だということは以前の記事で述べた。
まずは自社ブランドの商品を「知ってもらう」、「認知してもらう」ことで、それがトライアルにつながり、
その商品の使用体験を制することで