アウトソーシング利活用とIT部門の位置づけ考察（５）～IT部門の位置づけとIT部門構成 ～

前回（第３８回）、「１．情報システムの位置づけ」と「２．ＩＴ部門のあり方」について考察しました。その中で、情報システムとそれを管理するＩＴ部門の在り方について、将来的にどのようにしていくのが良いのかの方向性を決め、そして、そのために必要となるであろう「資質とノウハウ」について、その考え方を提示しました。
今回は、その方向性に基づいて「ＩＴ部門の位置づけ」と「ＩＴ部門の構成の考え方」について、考察します。

３．ＩＴ部門の位置づけ

情報システムの位置づけ同様、ＩＴ部門の位置づけについても、以下の２つの観点で考察すべきと考えます。

【位置づけの種類】

（１） コストセンターとしての位置づけ
・スタッフ部門としての位置づけ。　
・従来型の位置づけ。

（２）プロフィットセンターとしての位置づけ
・自社向けの対応に加え、システムの外販機能を有する。
（直接部門として、営業的機能も意識 ）
・今後型の位置づけ

４．ＩＴ部門の構成

ＩＴ部門を、第３．項のどちらの位置づけとするかで、当然その構成（役割機能構成、組織構成）も変わってくる事になります。図１に役割構成案と、「従来型」および「今後型」での構成範囲案を示します。

ＩＴ部門の構成については「小売企業」を想定したものとしています。（従って、店舗システムを明示しています）また、今回特にプロフィット化を考察するとともに「子会社化」という想定ではなく、自社内に残したままでの「部門約款の変更」という形態での取り組みとして考察しています。

さらに「システム開発およびマシンの運用・保守」については、既に『アウトソーシング』していることと想定しており、構成から外しています。（具体的には、次回「アウトソーシングの考え方」で紹介します。）

図１：IT部門の役割構成案

■組織的構成について
組織的には、『企画（ビジネス／システム企画立案担当）』、『営業（ビジネス推進担当）』、『ＳＥ』の３機能構成が必要と考えます。
・ビジネス企画・立案担当
　経営、営業戦略の創造、並びに経営層への提言を行う。（ＤＸ推進担当）
・ビジネス推進担当（営業活動）
　企画案の売り込みや、外販活動を行う。（社内システム提案も）
・システム企画、立案担当（SA：System Analyst）
　ＤＸ戦略を実践する「システム企画、立案および提言」を行う。
・システム推進担当（SE：System Engineer / Systems Engineering）
　基本として「全社共通システム（所謂、基幹システム）」、「部門個別システム（各事業部門向けシステム）」、「店舗システム」の『３担当形態』での構成が望ましいと考えます。
・システム教育担当
　現場部門の情報リテラシーを向上するための機能並びに、システム運用・操作関連の現場指導や現場部門のトレーナー育成などを行う。

■プロフィット化部門とするために（今後型対応に向け）
・「ビジネス推進部門（営業機能部門）」としての要員の確保、増強が必要になることは言うまでもありません。
・また、自社内対応においても、現場部門（システム享受部門）を『ユーザ』とみなした取り組みが必要と考えます。
・現場システム構築予算をシステム部門の「売上予算」とみて、部門損益を管理する方式が望ましいと考えます。所謂「管理会計」の取り組みを徹底し、ＩＴ部門の『評価基準』を明確化することが必要と考えます。
・さらに、システム開発（構築）にあたっては、あらかじめ『外販』を意識した取り組み、仕組み作りを図ることが重要です。要は、自社固有機能を考慮（差別化）するものの、他の機能については極力汎用化、共通化を考慮しておくことが必要であると考えます。

■プロパー必須機能（コアコンピテンシー）
・特に、「２つの企画部門（図１の網掛け部分）」については、極力、自社内プロパーでの担務とすべき役割、機能と考えます。

以上、「今後型ＩＴ部門」の位置づけと、それを構成するべき体制の考え方を中心に考察しました。前回と同様、ＩＴ部門の方向性を決めること、そして自社内に保持すべき「役割と機能」を検証し、確定できるかどうかがポイントになると考えます。

次回は、ＩＴ部門の役割・機能に対する「アウトソーシングの対象範囲とその取り組みの考え方」について考察したいと思います。

【アウトソーシング利活用前4回の掲載記事】

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第38回