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サブスクサービスでどきどきした話。

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【Asana】Zendeskと連携し、特定顧客からの問い合わせをAsanaプロジェクトで完全管理!

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ZenDeskガイドの記事の日付を消す方法|ZenDeskGuideでヘルプセンターを構築して業務効率化しよう!

¥380〜
割引あり

コミュニケーションプラットフォーム「Zendesk」を展開する株式会社エクレクトが資金調達を実施

ヘルプページに実装した可愛い我が子たち

ZendeskのTicketAuditsAPIを使ったら、「これまでの当たり前」を見直せた話

グローバルカスタマーサービスプラットフォームを開発するZendeskがAIを活用したカスタマーサービス品質管理アプリを提供するKlausを買収

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定型業務をRPA化して精神的な負担を減らした話

Zendesk User Champion 2023 受賞者が語る Zendeskチャンピオンになるまでの道のり

【Zoom Phone】ZendeskとZoom Phone連携して色々ためしてみた

Zendeskの導入と活用、そしてCS全体戦略設計までメンバーの力を最大限に活かせるCSチーム運営を支援。アディッシュのCSコンサルティング導入事例【Fulmo様】

大量にあるヘルプページの記事をZendesk API+GAS+Textlint(Python)を使って一括でトンマナ校正を頑張る

Zendeskの「エスカレーションの回数を数えたい」を解決してみた

Zendesk+α - Zendeskと連携できるアンケートツール『Surveypal』を使ってみた

CSサポート導入によって問い合わせ対応が飛躍的に改善。アディッシュのCSサポート導入事例【ゲシピ株式会社】

自社に最適なITツールを、どう選択するか?

1.6倍の問い合わせ数を増員なく対応できる様に、2ヶ月で環境整備。Zendesk導入の設計・実装をサポートしたアディッシュのCSコンサルティング導入事例【Rsmile様】

"良い"ヘルプセンターについて調べて考えてみた

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Offersの採用ナレッジをデリバリーするCS体制

2年前

Zendesk Update - トリガの機能がパワーアップされました

見た目ではなく、「企て」をスティールする。

Zendesk Update - カスタムチケットステータスが使えるようになりました

オリジン

社内勉強会

標準機能

PythonでZendesk情報を取得する

Zendesk Update - ビューにフィルタ機能が実装されました

エクレクトが、webセミナー『基礎から学ぶZendesk』をやってみた話(動画あり)

Zendeskの事前入力済みチケットフォーム機能をつかってみた

エクレクトのWebページがリニューアルされました!

問い合わせから痒いところに手が届くFAQを作り出した話。

2年前

Zendeskの査読フローってどうやって組んでます?

ZendeskのWebhook機能とAPIを合わせ技してみた。

Zendeskのあったらいいなに応える!Ticket Search & Export - チケット検索&エクスポートアプリのご紹介!

Zendeskで日英ヘルプセンターを作るまでの道のりと苦労話

Zendeskのレシピ。期限の前日にアラートを出してほしいときはどうする?

Zendeskパートナーのエクレクト、カスタマーサクセスはじめます!

動的コンテンツを使って多言語対応できるようにしてみた

ZendeskからChatworkにノーコードで通知してみた!

Zendesk Update - Guideの新機能「カスタムページ」を試してみた

[追記あり] Zendesk Update - Guideの新機能「コンテンツブロック」を試してみた

Zendesk Update - マクロの登録数に上限が設定されました!(おまけ:マクロのあるあるを解決するおすすめアプリ)

Zendeskをよりプロアクティブに!Batch Email Sender - 一斉メール送信アプリのご紹介!

GASを使ってZendeskの情報を片っ端からスプレッドシートへ転記する

Slackの投稿メッセージをZendeskのチケットにしてみた

SlackとZendeskの双方向連携を実現!当社謹製アプリ「Slack Channel Integration」のご紹介!

Zendeskのお悩み解決!当社謹製「All View Display - 全ビュー表示アプリ」のご紹介!

Slack編 - サイドカンバセーションを使って社内エスカレーションフローをつくってみた

メール編 - サイドカンバセーションを使って社外エスカレーションフローをつくってみた