神様だとは言わないが
このところ「カスタマーハラスメント」「クレーマー」に関する記事やニュースを目にする機会が増えてきた。当方の常識では計り知れないことを言ったり、暴行恐喝などの犯罪に相当するような行為に及んだりする人は、実際少なからずいるらしい。
私自身も幾度か目撃したことがある。
まだ「セクハラ」すらも定着していなかった頃、およそ30年前と記憶しているが、東北地方のあるJR主要駅みどりの窓口において、大声で散々怒鳴り散らしている老人を見かけた。申し込み用紙に記入しようと入ってきた人や、並んで