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事業にとって真に価値ある知財活動を、各事業部の仲間を巻き込みながら推進し続けていく。知的財産グループ発足から3年、今後の展望を語る。
この記事では、法務室の知的財産グループの取り組みについて紹介します。 知的財産グループ(以下、知財グループ)は、Visionalの事業づくりにおける知財の重要性の高まりを受け、2021年8月に法務室の中に発足した組織です。「事業のための知財」という組織としての価値観を掲げ、グループにおいて全方位的に知財業務を担っています。 ※知財グループの取り組みについてまとめた記事(2023年6月公開) 今回は、2022年8月に知財グループにジョインした米谷仁矩さん(トップ写真:中央
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アフターフォローの基盤となるサポートとカスタマーサクセスの立ち上げとこれから~お客様に安心して使い続けていただくために~
人も企業も歴史あり。ウイングアーク1stは、2024年3月に創業20周年を迎えました。今回は、弊社製品をご購入のお客様のアフターフォローを担うカスタマーサポート、カスタマーサクセス領域の歴史とサポートに対する情熱に迫ります。お客様から高い評価をいただいているウイングアーク1stのサポート体制はどうやって生まれたのか。これからどう発展していくのか。Customer Experience 統括部の要を担う3名に話を聞きました。 SVFからはじまったウイングアーク1stのカス
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