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LINO
2024年9月13日 00:03
昨年の長かった夏を踏まえて、例年よりも軽めの秋もので24FWを立ち上げるお店が増えています。かつては9月といえば実売期で、ウールのニットや秋用コートなど季節の先取りアイテムを我先にとご来店されるお客様が多かったものですが、最近ではごく一部に限られるようになりました。「そろそろ何か欲しい」を「これを買って帰りたい！」に変えよう 今年も気温の高い秋が予想されるなか、買ってすぐ着られる“夏素材
2023年10月28日 23:01
先日、ファッション業界の専門家の方々が販売員教育について情報交換をする場をZoomで視聴させてもらえる機会がありました。販売員を取り巻く問題について、こんなに真剣に考えてくれようとしている大人たちがいるんだなとうれしく思う一方で、当の販売員が置いてきぼりじゃないかな？とも感じてしまいました。チャンスを与えてもらい、道が舗装されるのを待つのか、自分たちが動くのか。 私はかれこれ20年以上社会人
2021年7月13日 09:31
販売員の皆さま、販売員の仕事に興味がある皆さま、こんにちは。販売員は、お客様になんとか商品の良さに気づき理解していただこうと、色々な切り口でモノを伝えようとします。たとえば、「日本に数台しかないシャトル織機でゆっくり織られて」とか、「職人がひとつひとつ手作業で編んで」とか、そういった誰かの時間や手間が掛かっていることが商品の付加価値になり他者と差別化できるきっかけになると思っている販売員さ
2021年2月1日 00:51
こんにちは。 新卒組には入社時にみっちり研修をするくせに、店舗採用が多い中途入社組はだいたい初日から店頭に放り込まれます。その上経験者として採用されていると、初日から売って当たり前。さっさとひとり立ち扱いされて、必要なはずのことも教わらないまま「まぁ、大丈夫っしょ」くらいの空気で何となく放置されがちです。 本当は中途入社を受け入れる側に伝えなくてはいけないのですが、そういうことをしている
2020年4月20日 21:48
こんにちは（こんばんは）。仕事先が営業自粛で、仕事してるんだかしてないんだか分からない生活強いられているアパレル販売員の皆さま、お元気ですか？ とりあえず、毎日何かやっていきましょう。そして、なんでもいいので仕事に関係あるようなことを発表してみてください。頑張って勉強しても、発表の場というか試す場がないとやっぱりつまらないと思うのでこの場を作りました。ぜひご活用ください。（4/21、
2020年1月20日 23:20
こんにちは。こんな荒んだタイトルなのにページを開いてくださってありがとうございます。今回の内容について投稿はtwitterでもよかったのですが、「いいチームづくりは最終的には愛」のようなことを言われる方が結構いらっしゃるので、これは反対意見になりますから、タップして読む一手間のあるnoteに書くことにしました。twitterって他人の主張が不意に目に飛び込んでくるから、時々気持ちをかき回されて
2019年11月4日 17:56
アパレル販売員のみなさん、お疲れ様です。気温は徐々に下がりはじめて、冬を越せるアイテムを目的にお買物や下見に来られるお客様が増えていると思います。やっとですね。秋冬は単価の高いものが多いので、より着実な接客が必要と考えられます。「アプローチを早めにして、目的をお聞き出しして、ニーズに合ったものをご提案していきましょう。まずは種まきを！」…朝礼などで、こんなことを言われる毎日ではないでしょう
2019年1月20日 00:20
販売員といえば、ご存知のとおり、最近は相当人気のない職業のようです。なりたい職業アンケートの結果などはもう、下から数えたほうが断然早いです。人気がない理由は、賃金の低さや身だしなみにお金がかかること、土日休みの友人と休みを合わせにくいこと、シフト制で生活のペースがつくりにくいこと、などです。それから、ごまを摺って媚びへつらうような売り方をする人がいるものだから、薄っぺらい職業だと思われ
2018年11月26日 22:12
こんにちは。ヒト相手の商売をしていると、大きさや頻度の差はあれど、クレーム自体は避けられないものですよね。あなたは、クレーム対応は得意ですか？私は、好きではないけど、得意です。というか、学生時代のアルバイトも数えたら20年以上接客業に従事して、場数を踏むうちに、得意になってしまいました。クレーム対応のタイトルがついた書籍などを読んだ記憶はないけれど、現場で経験を積むうちに、ロジックで対
2018年10月2日 23:56
先週、「動員が少ないと嘆きながら、実は誰も集客に真剣に取り組んでいない不思議」というタイトルでnoteを書きました。https://note.mu/funrastic/n/n364d36fb8b44その中で週報に触れたのですが、現在私自身が新店舗のオープニングスタッフを育成中ということもあり、週次報告書のありかた、書きかたについて改めて考えるに至りました。売上週報の理想と現実まずは週報の
2018年9月18日 11:59
以前から、販売員をやるうえで大切にしていることを聞かれたときは「自分自身がリアルにお客側でいること」と答えています。私がお客様だったらされたくないことはしない、というのとは少し違って、売る側に浸かってしまうと買う側の感じ方やモノの見え方に鈍感になってしまうからです。たとえば売る側にいると、教育として丁寧な言葉遣いや正しい敬語は当たり前になっていて、そこにフォーカスすることは多くなるし、正解
2018年8月15日 14:52
こんにちは。今年の夏の暑さは耐え難いものがありますね。みなさんお元気ですか？猛暑が続くため、お盆に入ってもなお、夏物の展開やセールを引っ張り続けているショップが多いようです。最終消化のセールって本当に安いですし、特に定価でも売れていた商品などがあると、販売員にとってはお客様が買わないことが不思議なくらいだと思うのですが、なにせもう時期が時期です。安ければ買うってものでもないこと
2018年7月17日 08:52
接客の際の流れは、いつもだいたい次の通りです。①お客様の様子を観察して、今日のご来店目的や、今気になっていらっしゃる商品について察する↓②アプローチして接し、それを確認する↓③お客様のことやお悩みを聞いて、ポイントを発見する↓④元からあったニーズ、お客様が気づいていなかったウォンツまで提案し、より良いものを選んでいただくこれだけでも、なかなか初対面の人間同士では思うように進まな
2018年1月28日 23:27
このつぶやきの真意は、「ハイブランドの接客はとにかく素晴らしいから、勉強しに行ってくるといいよ！」ということではないのです。私は中にいたことがあるけれど、実際に行ってみたら肩透かしを喰らったり、あまり相手にしてもらえなくて歯がゆい思いをしたり、大した接客じゃなくてがっかりしたりすると思います。でも行ってみるといいと思います。本当は、働いてみるといいけど。その理由と、おすすめの行きかたと
