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#考え方
高齢者に"イラっ"としてしまう理由
高齢者介護サービスのお客さんは、当たり前だが高齢者である。
普通であればお客さんに対して怒鳴ることはない。
しかし、そのお客さん(高齢者)に対して声を荒げる介護スタッフはいる。「何で分からないの!」「もぉ~、早くしてよ」といった感じだ。
忙しいのは分かるが、声を荒げるのはいささか問題である。他の仕事であれば、どんな理由があってもお客さんを怒鳴るなんてあったら大問題になる。
もちろん、介護サ
高齢者介護サービスのお客さんは、当たり前だが高齢者である。
普通であればお客さんに対して怒鳴ることはない。
しかし、そのお客さん(高齢者)に対して声を荒げる介護スタッフはいる。「何で分からないの!」「もぉ~、早くしてよ」といった感じだ。
忙しいのは分かるが、声を荒げるのはいささか問題である。他の仕事であれば、どんな理由があってもお客さんを怒鳴るなんてあったら大問題になる。
もちろん、介護サ