自分のアンコンシャス・バイアスに気付く必要性
アンコンシャス・バイアスとは、
無意識の思い込みや偏見のこと
先日職場で受講した
人権研修の話題となった言葉
完全に初耳やったんですが
その後ネットで調べると多数出るし
書籍まで発売されてるので
世間では一般的な言葉の可能性大😓
ニュースも新聞も本も見ないと
こういう知識が脱落する弊害あるな🤔
そんな言葉初耳やな…
自分には関係ないやろう…は大間違いで
僕自身も思い返すと無数にあって
見知らぬうちに人を傷つけてる可能性も😓
今回は自分の記憶に残すために
最近あった事例も含めて書いてみます✏️
アンコンシャス・バイアスとは
無意識の思い込みや偏見と訳され、誰かと話すときや接する時に、これまでに経験したことや、見聞きしたことに照らし合わせて「この人は○○だからこうだろう」「ふつう○○だからこうだろう」というように、あらゆるものを自分なりに解釈するという脳の機能によって引き起こされるものです。
アンコンシャス・バイアスは誰にでもあり
あること自体は問題ではない
アンコンシャス・バイアスだと気付かず
決めつけや押し付けなどの言動により
知らず知らずのうちに相手を傷つけたり
自身の可能性を狭めてしまうなど
様々な影響が出るため注意が必要になる
アンコンシャス・バイアスの種類
○ステレオタイプ
人の属性をもとに先入観や固定概念で決めつけてしまう
血液型で性格を想像する
性別、年代、学歴で相手を見るなど
誰もがもつ固定概念により
無意識に分類してしまってるのかも
固定概念と一致することもあるが
一致してると思い込んでるだけが多く
１要素だけで判断することができないはず
血液型が同じでも家族の性格、環境で
性格なんて全く違うものになるやろうし
逆に年代が違っても音楽の好みが一致する
ということだってあることやし…
固定概念での思い込みは危険
○正常性バイアス
自然災害や事故など自分に被害が予想される状況でも、都合の悪い情報を無視したり「今回は大丈夫」「まだ大丈夫」と思い込み逃げ遅れの原因となる。
具体的な事例だと
2014年の御嶽山噴火で
噴火後も火口付近にとどまり
写真撮影してる人が多くいたとか…
台風で鉄道会社が計画運休すると
事前に情報共有しているにも関わらず
当日駅に行って運休に困惑する人たち…
自分は大丈夫という感情が危険
○確証バイアス
自分の考えや経験則を正当化する情報ばかり探してしまう
好きな人は、良いところに目がいき
苦手な人は、悪いところに目がいく
同じ人でも好きな時は良いところ
苦手になったら悪いところに目がいく
自分の感情を正当化させるために
都合の悪い情報を排除するのは危険
○権威バイアス
権威ある人の言うことは間違いないと思い込む
メディアで語る専門家の言うこと
上司、先輩、年上の言うことは
間違いないと思い込んでしまう
資格や受賞歴などを見て
優れていると思い込むのも同じらしい
権威ある人が経験値が高いとは限らず
知識豊富でも最新の知識とも限らない
なんでも肩書きで信じるのは危険
○集団同調性バイアス
周りと同じように行動しようとする
周りと同じように行動することは
問題行動ではないと思うが
状況によっては問題になる…
あってるのか分からないのに
人が並んでるから並んでおこうとか…
金魚の糞のような行動は危険
アンコンシャス・バイアスの対処法
アンコンシャス・バイアスの正体は自己防衛心です。脳が無意識のうちに自分にとって都合の良い解釈をすることによって起きる自然の摂理であり、完全に払拭する ことはできません。大切なのは自分のアンコンシャス・バイアスに気付こうとひとりひとりが意識することです。
今まで意識してなかった人は
日々の言動をする時に立ち止まり
これってアンコンシャスバイアス？
と自分に問いかけるのが良いそう
その言動をメモしておくと
自分のモノの見方や思考のクセに
気付くことができるのかも
先述した種類の中で
ステレオタイプは相手への偏見なので
自身には被害がなく、人を傷つける
ほか４種類は自分の思い込みなので
自身に被害あり、人も傷つける可能性有
自身の被害は自業自得と思えば
良いことないけど仕方ないこと😖
問題なのは自分の偏見、思い込みで
人を傷つけてしまうことだと思う
そのために大切な考え方は
決めつけない、押し付けないこと
●価値観の決めつけ
・"普通"そうだ
・"たいてい"こうだ など
●能力の決めつけ
・どうせダメ、どうせムリ
・そんなことできるわけない など
●解釈の押し付け
（違う解釈を受け入れない）
・そんなはずない
・こうに決まってる など
●理想の押し付け
（自分の理想を相手に求める）
・こうある"べき"だ
・こうでないとダメだ など
決めつけ、押し付け共に
相手に対してはもちろんですが
逆に自分自身の気持ちに対しても
してしまうことがあるそうで…
自分にはムリだ
自分にはできるはずない
などと暗示をかけてしまい
可能性を狭めてしまうことも😖
自己防衛心は必要なことやけど
過剰だと自分も人も傷つけてしまう
そのことに気づいた上で
うまく調整する必要があると感じました
これってアンコン？
研修受講してアンコンを知って
対処法にもあったこれって…
と思うことを考えてみました
１枚の写真を見て
通常の写真は１方向だけの切取りで
撮影日、場所を伏せた状態だと
見た人が思うことは様々やと思う
レトロだと＋に感じる人もいれば
汚い暗いと−に感じる人もいるはず
それは価値観の違いによるもので
それだけで口コミを書かれると
★1にも★5にもなってしまう😖
だからといって雰囲気以外の
味とか接客を評価対象にしても
それぞれの価値観で全く違うと思う
口コミはアンコンの悪い例なのかも
そればかりを信じて選んでしまうのも
別のバイアスが邪魔をしてる…
だからと言うわけではないが
僕は口コミは気にしないようにしてます
上の写真について
都市部のおしゃれな飲食店という
設定で口コミの話を書いてみましたが…
こちら道後温泉にあるゲストハウスの
フロントと談話室の写真🤣
写真だけで判断するの難しい一例
母親は丸刈りにしたかった
この言葉だけ聞くと
ご病気ですか？と言われそうですが
そういう配慮だと思っての言葉も
アンコンに該当するらしいです😓
配慮のつもりが傷つける…
これが気付きにくい要因😖
うちの母親は毎年夏になると
丸刈りにしたいとボヤいてます
理由は単に暑いから💦
実際に散髪屋に行った時に
丸刈りとまでは言わないが
短髪で横と後は刈上げを注文するそう
けど散髪屋さんは注文より長く残すので
母親は残念そうな顔で帰ってくる
女性は髪が長い、男性は髪が短い
これって固定概念による偏見やない？
女性は髪が長い人が多く
男性は髪が短い人が多いだけの話
にも関わらず普通、常識と思い込み
短髪の女性、長髪の男性を見ると
普通と違う人を見る目をしてしまう😞
母親は暑いから短髪にしたいという
単純すぎる感情で注文したのに
散髪屋さんは女性だから短髪はな…
という押し付け配慮で長く残した💈
結果、母親としてはありがた迷惑🙅♀️
○○さんは大丈夫やったから…
最近の業務の話です
自動計算する予定の数量に不備があり
暫定で先輩が作成したExcelシートを使い
手拾いをすることになっていました
その作業をするのは
僕ともう一人の同僚の２人だけ
作業を終えたら手拾い部分の確認を
先輩に依頼するという流れでした
ある日、手拾いデータに間違いがあり
先輩から間違い部分の指摘がありました
見直すとExcelシートに計算式ミスを発見
先輩が作ったから大丈夫だと思い込む
権威バイアスがあったなと反省
自分が悪いことは認めるが
再発防止のため先輩に修正を依頼
するとミスを認め修正了承した上で
○○さんは正しく拾ってたよと発言
○○さんが大丈夫やから…
ってのは先輩の単なる思い込みで
都合の悪い情報を排除してしまう
確証バイアスに陥ってるのかも
さらに自分が作ってるから大丈夫
という権威バイアスもあるのかも
アンコンの対処法として対話が大事
だそうですがリモートワークだと
通話してても表情見えにくく
相手の感情が分かりにくい
先輩に対して不快に感じても
心の中でぼやくだけで伝えず…
この積み重ねが危険なんやろな🙄
自分で考えて行動する
昨年12月の経験振り返ると
まさに集団同調性バイアスやなと
こちらは東海道新幹線が運休した日
東京駅の在来線から新幹線へ
乗り換え改札前に並んでる人の写真
なぜ並んでるのか分かって並んでる人
何人ほどいたんやろうという疑問🤣
今だから言えるのはこの人たち
ここに並ぶことが改札内に入ること
新幹線に乗車することの最短ルートと
思い込んでいる人たちの集団です
僕はあの写真を撮った
およそ10分後に改札内に入り
その数分後に新幹線に乗車し
いろいろあったけど
終電で大阪の自宅にたどり着いた🙌
並んでた人の中には帰れなかった人
新幹線で一夜を過ごした人もいたそう
訳も分からず人の行動に従うことが
危険だということを身を以て知った経験
詳細はこちらの記事で書いてます
興味ある方はどうぞ
これってアンコン？と
思うことが少しでもある方は
自分や人に被害を及ぼさないように
思い込みや偏見の扱いに注意しましょう🙌
現在ACジャパンでも
アンコンと思われる内容のCMが
テレビ、ラジオ等で流れてます
無音なのに情景や文字だけで
男性、女性の声を頭の中に流すのも
無意識の偏見にあたるのかも…
意識し始めたのがごく最近なので
まだ払拭するには時間がかかりそうです
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