DXには必ず組織変革がついてくる。
2023-09-08
失敗しない #DX推進 と #DX人材育成 のステップについて、理論と実践を8月25日に登壇した弊社ウェビナーでご紹介しました。テーマは「企業や組織は、なぜ変わらないのか？」です。登壇内容を弊社メディアで記事化しました。その過程で、改めて「 #DX では、人と組織を動かすことから逃げられないと」と感じました。
▼SFA導入は、単なるツール導入か？
たとえば #業績向上 のために #SFA （営業管理システム）や #CRM （顧客管理システム）を導入する。 #kintone の導入理由でも上位を占めます。これは、使う道具が変わるという単純な話ではありません。現場の営業メンバーの目線で言うと毎日の動きが変わり、新しいことを覚える必要もある。 #行動変容 が必須となるのです。
▼変化を嫌うのは、人間の「本能」。
人間も動物です。安心して生きていくことを本能的に求めています。これまでの #営業報告 が紙で書いた #日報 だったり、口頭報告だった。それがシステムでの日報入力に変わり、上司との相談もチャットになる。慣れれば便利ですが、慣れるまで負担がある。間違えないか不安を覚えながら、慣れないシステムを操作する。
▼不安に寄り添い、時に説得する。
こういう役割を、 #SFA 導入などで誰かが担う必要がある。トップダウンで強制されると、不満だけがたまるもの。経営層の意志を翻訳しつつ、現場の不満を把握し、 #SFA を微調整し続ける。人と組織をつなぎ、動きやすいようにアシストする。多くの企業で現場経験者が #DX推進 で活躍する理由も、ここにあると感じます。
［参考記事］
DXを止めるな！DX推進を加速させる人材の見つけ方 | DiscoverHR
8月25日に開催されたウェビナーのまとめ記事です！
次回、9月25日にアーカイブ配信があります！ご興味がある方はぜひ！！！
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