テクニカルスキルだけでは、変革を起こせない。

2024-10-17

#DX人材 をどう育てるか？複数の大手企業とディスカッションを重ねています。共通して議論になるのが「必要なスキル」です。 #kintone や #PowerPlatform 、 #RPA などの技術的な研修をしても、それだけでは組織に #変革 をもたらす人材にならない。人を動かせない。

▼DXの本質は「X」にある。

#DX は「デジタルトランスフォーメーション」の略です。「デジタルを活用して、所属する組織（企業）を #変革 すること」を意味します。デジタルは「手段」であり、組織の #変革 が「目的」なのです。たとえば、紙の書類での申請業務に、Webフォームを導入する。印鑑を手で押す承認プロセスを、システム上でのデジタル承認に切り替える。

▼人は変化に不安を覚える。

人間は安心を求めます。生き物の生存本能があるので「未知のもの」に不安を抱くのは自然なこと。 #kintone や #PowerPlatform 、 #RPA 、 #生成AI で改善した業務を、組織に浸透させる時、利用者の不安や混乱をケアする必要がある。デジタルツールは「手段」で、人と組織を動かすのは「人」です。道具に任せられず、人にしかできない。

▼必要なのは考え、話すチカラ。

#人と組織を動かす ときに求められるのは、論点をわかりやすく整理したり、人の不安に真摯に耳を傾けたり、これから取り組むことの利点をわかりやすく伝えたりするスキルです。大手企業各社は「 #テクニカルスキル 」の研修から着手し、それだけでは足りないと「 #コンセプチュアルスキル 」や「 #ヒューマンスキル 」に回帰している印象を受けます。

人手不足や残業時間制限なので、仕事を見直す圧力が高まっています。 #組織の変革 に担う人材に求められるスキルを、適切に分解して定義する。そうしたところから、企業の #DX人材育成 のご支援をしたいです。

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