現場に足を運んで、対話する。
2024-07-10
#kintone のユーザー事例発表会「 #kintonehive 」に参加しました。全7組の発表は「単なる #ITツール 活用の発表」ではなく、「 #組織変革 をどう進めるのか？」というエッセンスがつまっていました。ポイントは「現場との対話」です。
kintone hive（キントーンハイブ） 公式ポータルサイト
▼全国行脚して対話する。
事例発表をされた司法書士法人NCPの山下さん、酒井さん。社内での #kintone 本格導入に向けて #全国行脚 し、全拠点で説明会をされたそう。「本社からわざわざ説明に来てくれた」と拠点側の反応がよかったとのこと。これは実感があります。私自身、コロナ以前は #業務フロー変更 や #新システム導入 のたびに地方拠点を訪問し、勉強会を開き、拠点のみなさんと交流会をしていました。直接訪問することで「来てくれた」「本気なんだ」という空気を感じていました。
▼対話して不満を把握する。
今回、関東・甲信越地区代表にもなった成田デンタルの吉原さん。社内での #kintone 本格導入に向けて、現場の各部署や各職種と #対話 をくり返されたとのこと。 #オンライン会議 や #アンケート では、なかなか本音は見えないもの。実際に会って話したり、画面を操作している様子を見守ったりするなかで、現場側の隠れた不満や不安、疑問がわかることがある。見えない問題は解決できません。一度表に出た不満や不安は「解決すべき課題」であり、対処しがいがあります。
▼対話することで解決策が見える。
今回のイベントで感じた「 #対話の大切さ 」。先日参加した「 #トヨクモkintoneフェス 」での伊藤羊一さんの講演とも共通する内容だと感じました。現代は正解のない時代である。社内の #DX推進 も同じ。未知の領域である。だから、関係者と #対話 し、そのなかから解決策のヒントを探っていく必要がある。つまり、 #ITツール をただ入れても、 #変革 は進まない。人と人が「 #対話 」することではじめて変革が進む。そこを補助したり、加速したりするのが #ITツール の役割である。
#対話 する姿勢や技術、組織として研究し、高めていきたいです。
［関連記事］伊藤羊一さんの講演について
これからの時代に必要な、対話と議論。｜Junya Takahashi
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