経営本のスゝメ　12.

お店から特別扱いされることを良しと思う人（それが悪いというわけではない）や自分で常連と言ってしまう人（それはお客さんでなくお店側が感じること、決めることだとぼくは思っている）にはピンとこないかもしれない。 一般的にチェーン店のマニュアルによる接客は往々にしてネガティブな捉えられ方をされることが多いけれど、逆にいえば画一的な接客だからこそお客さんを選ぶといったことがない。 それは、お客さんがお金持ちや有名人であろうが一般人や子どもであろうと、平等に同じ接客を受けることができる