コミュニティに参加するのは、信頼できる人の話を聞きたいから。
2024-07-02
先週末は #kintone の #ユーザーコミュニティ を主催したり、 #コミュニティマーケティング の祭典「 #CMC_Central 」に登壇したり、「 #コミュニティ 」を考え続けました。 #コミュニティ の根っこにあるのが「信頼できる人の話を聞きたい」という人間心理だと感じました。
▼CHALLenGERs in 名古屋
CHALLenGERs in 名古屋 ── kintoneユーザーリアル交流会@エン・ジャパン
▼CMC_Central 2024
「 #CMC_Meetup 」内外で発信されてきた様々なコンテンツや運営者・参加者が一堂に会しました！
▼広告は読まれない。
#求人広告 の #コピーライター 時代、新人研修で最初に教わったのが「広告は読まれない」「誰も読みたいと思っていない」ということでした。情報があふれている現代、人は「自分に必要な情報だけを見たい」と考えています。「だから広告は読まれない前提で考える必要がある。どう相手の関心事とリンクさせ、目を引くか？そのまま広告を読ませるか？考え抜くんだ」と教わりました。当時より、情報量はさらに増えています。
▼都合のよいことが書いてある。
企業が発信する情報を、多くの人は大なり小なり「斜めに」見ていると思います。企業が発信する情報を鵜呑みしない。「都合のよいことが書いてある」と考え、利用者の声をSNSやブログ、クチコミなどで探そうとする。もしくは自分が信頼する知人や友人が使っているサービスを見て、「それはなに？」と同じものを購入しようとする。「実際使っている人の発する情報」の価値が、ますます高まっているのだと思います。
▼コミュニティの重要性が増す。
#CMC_Central の講演内の「 #プロダクト の機能差は小さくなる」という話が印象的でした。SaaS製品も機能追加をしていくと、どの製品も似通っていく。だから思想や世界観が大事になる。 #プロダクト としてどういう世界を目指しているのか？実際にどういうユーザーが利用しているのか？めざす世界観が本当に体現されているのか？100の言葉を綴るより、 #ユーザー利用事例 を見たほうが雄弁に「世界観」を語ってくれます。
「利用ユーザーの #生の声 」の重要性、改めて再認識しました。 #コミュニティ活動 や #コミュニティマーケティング の最先端の探求、今後も追いかけていきたいです。
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