【1分で読める】フレーミング効果：情報提示のテクニック！同じ情報なのに異なる印象

2024年5月15日 07:21

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こんにちは！xxIPPOxx(いっぽ)です！（自己紹介はこちら）

以下のような経験はないでしょうか？

これらはフレーミング効果という心理が働いている可能性が高いです。

この記事を読むことで、フレーミング効果について理解し、日常生活やビジネスでうまく活用しましょう！

フレーミング効果とは

フレーミング効果とは、同じ情報が異なる方法で提示された場合、人々の意思決定や反応がどのように変わるかを説明する心理的な現象です。

この効果は特に意思決定理論やマーケティング、政治コミュニケーションなど多くの分野で研究されています。

フレーミング効果を活用すると、情報の提示方法を変えるだけで、人々の選択や行動を効果的にガイドすることができます。

例えば、製品の売上を伸ばすために「95%脂肪フリー」というポジティブな表現を用いると、消費者は「5%脂肪含有」というネガティブな表現よりも製品を好意的に評価する傾向があります。

一方で、フレーミング効果に陥ると、不必要な製品やサービスを購入してしまったり、重要な医療判断を誤るなど、誤った判断を引き起こすリスクがあります。

例えば、医療の選択肢を「90%の生存率」と提示されると選ぶ人が多い一方で、「10%の死亡率」と提示されると選ばれにくくなることが知られています。

このように、フレーミング効果は私たちの日常の選択から重要な意思決定に至るまで、多大な影響を与える可能性があります。

買い物の決断：
セールの際に「割引前の価格から30%オフ」と提示されると、実際の価格よりも割引率に惹かれて購入することが多いです。
健康行動の選択：
「運動をすると健康寿命が延びる」というプラスの表現と、「運動をしないと早死にする」というマイナスの表現では、前者の方がポジティブなモチベーションを与える傾向があります。
政治的意見形成：
選挙キャンペーンで「安定の継続」というフレーズと「変化のリスク」というフレーズでは、前者がより安心感を与えるため支持を集めやすいです。

広告の効果：
商品の広告で「成功率90%」という表現は、「失敗率10%」という表現よりも顧客の関心を引きやすいです。
従業員のモチベーション：
業績向上のためのフィードバックを「改善点」として伝えるよりも、「強みを活かす提案」として伝えた方が、従業員の受け入れやすさと積極性が高まります。
投資決定：
投資商品を「高リターン」と紹介すると魅力的に感じられる一方で、「高リスク」と紹介されると敬遠されがちです。

フレーミング効果は、日常生活のさまざまなシーンで無意識のうちに私たちの判断を左右しています。

この現象を理解することで、より賢明な選択をする手助けとなるでしょう。

フレーミング効果を日常生活やビジネスで活用するための工夫を紹介します。

意思決定の促進：
情報をポジティブな形で提示することで、人々の意思決定をスムーズに進めることができます。
例えば、健康促進のための運動プログラムを「毎日10分の歩行で健康が改善」と提示することで、参加を促進できます。
マーケティング戦略の強化：
製品の特徴を強調する際に、消費者の利益になるようなフレーミングを使用すると、製品の魅力が増します。
例えば、「カロリーが低減」というよりも、「健康に良い選択」と表現する方が効果的です。

フレーミング効果は、以下のような注意点があります。

誤解を招く可能性：
情報の提示方法によっては、誤った解釈や期待を生む可能性があります。
例えば、「無糖」というフレーミングは砂糖未使用を意味しますが、他の甘味料が含まれている場合があります。
倫理的配慮：
特にマーケティングや公衆衛生のコミュニケーションにおいて、誤解を招く可能性のあるフレーミングを避け、透明で正直な情報提供を心がける必要があります。
消費者の信頼を損なうことなく、正確な情報を提供することが重要です。

フレーミング効果を活用する際は、これらの点に注意しながら、効果的に情報を提示する方法を考えることが求められます。

■フレーミング効果とは
同じ情報でも提示の仕方を変えると印象が変わる心理的傾向。
※例：「成功率90%」と「失敗率10%」

■活用法
・伝えたいことを別の言い回しに出来ないか、考えてみる。（ChatGptなどAIを活用するのがオススメです！）

最後までお読みいただき、ありがとうございます！（自己紹介はこちら）

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