【1分で読める】ラポール：人間関係が変わる！ラポールの重要性と実践方法
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こんにちは！xxIPPOxx(いっぽ)です！（自己紹介はこちら）
以下のような経験はないでしょうか？
初対面の人と話す時、なかなか会話が弾まないと感じることがある。
ビジネスの商談で、相手との信頼関係がうまく築けず、契約に至らなかった。
友人や家族と意見が対立している時に、うまく和解できずに関係がぎくしゃくしてしまう。
セミナーや講演会で、話し手に共感できず、内容が頭に入ってこなかった。
上司や同僚とのコミュニケーションがうまくいかず、仕事がスムーズに進まないと感じる。
これらはラポールという心理が影響しています。
この記事を読むことで、ラポールについて理解し、生活で活用しましょう！
ラポールとは
ラポール（rapport）は、フランス語が語源で、「橋を架ける」という意味を持ちます。
心理学や臨床心理学の分野で使用される用語であり、セラピストとクライアントの間に築かれる信頼関係や心の通い合った状態を指します。
ラポールの意味と重要性
ラポールは、以下のような特徴を持つ関係を表します。
信頼関係：
お互いに信頼し合い、安心して感情を共有できる状態。心的融和：
心が通じ合い、リラックスした状態でのコミュニケーションが可能。
この概念は、カウンセリングや心理療法の場面で特に重要視され、クライアントが安心して自己開示できるようになるための基盤となります。
実生活での例
家族間の信頼関係：
親子や夫婦間でラポールが築けていると、意見の違いがあってもお互いを理解し、尊重し合うことができる。友人との親密な関係：
友人と深いラポールがあると、悩みを打ち明けやすくなり、支え合える関係が築ける。新しい出会いでのコミュニケーション：
初対面の人とラポールを築くことで、会話が弾み、良い印象を残せる。
ビジネスでの例
営業活動：
営業マンが顧客とラポールを築くことで、信頼関係が生まれ、商品の提案が受け入れられやすくなる。チームワークの向上：
チームメンバー間でラポールがあると、コミュニケーションが円滑になり、協力しやすくなる。交渉や商談：
ビジネス交渉でラポールを築くことで、相手との信頼関係が深まり、有利な条件での合意が得られる。
ラポール形成の具体的な方法
ミラーリング
ミラーリングとは、相手の姿勢や仕草を鏡に映したように真似るテクニックです。
例えば、相手が飲み物を飲むタイミングに合わせて自分も飲むなど、相手の動作を自然に模倣します。
これにより、無意識のうちに親近感を抱かせることができます。
ただし、相手に気づかれないように注意が必要です。
マッチング
マッチングは、相手の声のトーンや話すスピード、リズムに合わせて話すテクニックです。
相手の話し方や雰囲気に合わせることで、共感を示しやすくなります。
これにより、コミュニケーションが円滑になり、信頼関係が築きやすくなります。
キャリブレーション
キャリブレーションは、相手の表情や仕草、声のトーンなどを細かく観察し、相手の心理状態を察するテクニックです。
相手の微細なサインに気づき、それに応じた対応をすることで、より深い信頼関係を築くことができます。
バックトラッキング
バックトラッキングは、相手が使った言葉をそのまま返す、いわゆる「オウム返し」のテクニックです。
これにより、相手は自分の話をしっかりと聞いてもらえていると感じ、安心感を得ることができます。
ラポール形成のポイント
自然に行う：
テクニックを意識しすぎると不自然になり、逆効果になることがあります。自然な形で実践することが重要です。相手を尊重する：
相手の意見や感情を尊重し、否定せずに受け入れる姿勢が大切です。継続的な努力：
ラポール形成は一度で完了するものではなく、継続的な努力が必要です。日々のコミュニケーションの中で少しずつ実践していくことが求められます。
これらの方法を活用することで、より良い信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションを実現することができます。
まとめ
■ラポールとは
心理学の分野で使用される用語。
人と人の間に築かれる信頼関係や心の通い合った状態を指す。
■活用法
・用語はあくまで参考程度に、「信頼を築こう」という姿勢が大事。
・テクニックをいくつか挙げましたが、本質的には、以下が重要。
相手を尊重する
相手に関心を持つ
相手の考えや価値観、感じ方、意見を否定しない
アドバイスや説得をしない
話を聞く
質問をする
人間関係において、信頼の構築に、アサーションが必ず役に立ちます！
最後までお読みいただき、ありがとうございます！（自己紹介はこちら）
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