結論から話せない人と日本語の相関関係

みなさんこんにちは！
Shimeji & Oyakiです。
外資系企業でマネージャー職を10年くらいしています。

みなさんの周りに、「結論から話せない人」っていませんか？

膨大な物語を語って語って、最後に結論を持ってくるパターン。
いや、場合によっては結論にすら行きつかない人。

Shimeji & Oyakiはそういう人と話をするのが若干苦手です。
何を話したいのかさっぱり見えてこないし、何を求めているのかも最後までわからないので、イライラしてしまうんですね。

以前はよく、「結論から話してくれる？」と話を遮ってまで催促していたことがありますが、最近はあまりしなくなりました。

気にならなくなったのではなく、
"結論から話して欲しいと言いたいけど、余計な圧をかけたくないのでとにかく我慢して聞く"
とニュアンスが正しいです。

私は「結論から話すことを正」と考えるタイプの人間です。

人の余計な時間を奪いたくないし、要点だけ伝えて要点だけ持って帰れれば満足するので、必要であれば過程を話すけど、必要ないのであれば時間短縮したいと考えます。

さらに言えば、結論から話せないのは大体このどちらかの理由だと思っています。

・自分の頭の中でまとめられていない、会話の着地点を想定できていない
・会話の目的が要点伝達以外にある
(共感が欲しい、慰めて欲しい、励まして欲しい、聞いて欲しい、話したいだけ)

ビジネスの会話においては、基本的に要点のやりとりがメインになるはずなのに、そのポイントが見えてこないからもどかしくなります。
そして冷たい言い方にはなりますが、その人が本来自分の中で考え尽くしておいてから話すべきところ、その作業に巻き込まれるというところで疲労とストレスを感じることになるわけです。

言語的関係性

日本語とはそもそも文法的に結論が最後にくる言語です。

空気を読むことに長けている日本人は、相手の状況や理解力を推し量りながら、センテンスの最後の最後まで相手が不快な思いをしない様に調整するし、言語的にそれが可能になっています。

英語では文法的に結論や、自分の意思を最初に表明する言語ですので、なかなか柔軟に表現を和らげるのは難しい。もし補完するのであれば、新しいセンテンスを足していく、という手法になるのではないでしょうか。

もちろん英語話者でも要点が見えにくい話し方をする人はいますが、多くの場合日本語よりも結論が見えやすい話し方になります。

日本語はそもそも"結論から話す"ことに向いていません。

ケースバイケース

日本語と日本の文化は密接に結びついています。

私は上記の通り結論から話すことを好みますし、できれば相手にもそうあって欲しいと思います。

ですが私がそのスタンスを貫き通すと、例えば従業員とのコミュニケーションに問題が出てきます。

自分の直属の方であれば、ある程度自分の要望を伝えても理解されると思いますが、例えば自分の部下の部下の部下の、そのまた部下の方と話す時にそれを求めると、、、、嫌われるか怖がられます。笑

自分のスタンスを相手に押し付けてもうまくいかない

営業でもなんでもそうだと思いますが、自分のスタンスを相手に押し付けても基本的にうまく行きません。

特に「結論から話す」という点においては、「自分や社会の中で正当化しやすい」というところが難点です。

「結論から話すのはビジネスコミュニケーションの基本であり、できない方が悪い」

こう言うのは簡単です。
間違ったことでもないかもしれません。

ですが言われた方は逃げ場がなくなりますし、自分の無力感を感じた結果、その人と話すのを「めんどくさい」と感じる様になるでしょうね。

ですので話す相手によって、自分の姿勢を柔軟に変える必要があるわけです。

マネージャーとしてのポイントとして、

少子高齢化による買い手市場で、良い従業員の確保は難しくなってきます。

昔とは状況が変わってきているので、マネージャーの考え方を変えていかないと、なかなか組織運営が難しくなってきます。

「あの人(自分)と働くのが嫌だから辞めます。」

一昔前なら替えの人材を確保すればよかっただけの話が、今ではそんな人材なかなかいなかったりします。

しかも多くの場合、退職の本当の理由は話してもらえません。
実は自分の小さなこだわりが、組織運営に大きな影響を及ぼしていることもあり得ると、私は思います。

では！

Shimeji & Oyaki

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