テキストベースのコミュニケーションによる誤解は、直接話して解消しよう

人をマネジメントする上で、しっかりと会話をすることが大事である、ということについて疑いを持つ人は少ないのではないかと思います。

主にテキストでのやりとりが増えている時代とはなりますが、文章だけのやりとりだと、誤解が発生しがちです。

真意が汲み取れなかったり、意地悪をされていると感じたり、ちょっと気になることがあると、悪い方に、悪い方にと考えてしまう傾向が見られます。

メール、チャットなどで気になる部分があった時には感情的にならず、しっかりとその人と対話をして、どのように感じたのか、どうして欲しかったのかを言うことが大事です。

感情的な対応をしてしまうと、相手もそれに対して感情的に反論してくることもあり、人間関係や生産性の悪化につながる可能性がありますし、何よりも時間とエネルギーを無駄に費やすことになります。

今後コミュニケーションはどんどん多様化して行きそうな気配がありますが、

「自分は絵文字は使わない」

「電話が一番」

などのこだわりを捨てて、それぞれのコミュニケーションチャネルの長所短所を見極めた上で、真意に対して誤解を生じさせない方法を模索していく必要があると感じています。

では！

Shimeji & Oyaki

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