「えっ？」と、びっくりしたこと👂

先日、
知人の歯科医院へ行っていた時のこと。

私は受付の椅子に座っていたのですが…
聞こえてきたのが

そのクリニックの受付スタッフと
60代くらいの男性とのやり取りです。

お会計が終わって、予約を取る流れになり、
「次ね、〇〇さんの入れ歯が出来上がってくるのが〇〇日以降なのでぇ」

って💦

入れ歯って大きな声で言うのはどーなんだろ💦

その男性の見た目はきっちりされてる印象でした。

「入れ歯」という言葉を大きな声で使ってほしくないんじゃないかなー？

コソコソっと伝えてあげて欲しいなー。

私のパートナーも

「入れ歯って聞こえて、
ギョッとしてしまったわー。
言われたくない、聞かれたくないって思ったんじゃないかなー」

と言ってたんですよね。

スタッフ教育は難しいこともあるかと思います。

が、大切。

とてもていねいに優しく言っていても、
入れ歯とか言葉をそのまま言っちゃあダメなんだよな。

なかなか院長には伝わらないけど、
1番大切なことなんじゃないかなと思いました。

調剤薬局も同じかと思います。
ついたてがあったり、配慮がなされてる所は安心できるけど。

大きな声で薬品名や症状を聞かれるのは、嫌です。

配慮をお願いしたいなぁと思いました！

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