感情が揺さぶられると人は変わる👍
今日もクリニックDAY。
うれしかったことと感じたことをまとめます。
今日初めて来院された32歳女性。
来院理由は妊婦健診。
市が無料で、検診を推奨しているのです。
でもこの方は
3ヶ月ごとに歯科医院でクリーニングを受けてると言われるのです。
「今日このクリニックに来られた理由は?」とお聞きすると、
「いつものクリニックは市の検診を受け入れていないから、今日だけ来ました」
とのこと。
なるほど🧐
ということは
意識は高い方で、次にこのクリニックには来ないつもりなんだろうなと思いました。
お口の中はというと…
うーん、歯磨きはやっているけど
できていません💦
肝心かなめな歯と歯茎の境目に磨き残しがびっしり。
おおぉ💦
やってるつもりで、3ヶ月ごとに通ってるから自信を持ってしまってる系かなー💦
でも事実として、
歯周病が起きてること、改善させるために必要なことをお伝えしつつ
患者さんのお口を私が歯磨きをしながら説明をしました🦷
磨き終えてうがいをしてもらった後に
伝えてくれた患者さんの言葉がね、
めちゃくちゃうれしかったんです✨
「めちゃくちゃ上手ですね!
今まででナンバーワン!1番上手です!
今までの歯医者は何だったの?
歯磨きのタッチが全然違って、マッサージのようだけど汚れが落とせてるのが気持ち良い✨」
って伝えてくれました🙌
/
めちゃくちゃうれしいやないかーぃ!
\
来られた時はちょっと怒ってる?的なぶっきらぼうな雰囲気な方だったのですが🤭
いきなりトーンが変わって、
めちゃくちゃほめてくださいました🎵
最高😃
そして歯周病が起きてることを受け入れて、
「理解できました!
電動歯ブラシは奥まで届いてないですね💦やめて普通の歯ブラシにしますね!」
と言われました👍
すごーい👍いいね👍
そして、帰りに受付で
次回も今日の歯科衛生士さんで診て欲しいと言って帰られたそうです🙌
歯科医院でリピート来院をしてもらう為に必要なこと
と言われているのが
「めっちゃ良かったと感じてもらうこと」
なんだそうです。
「そこそこ、ま、良かったかな?」
ではリピートされにくいのです。
感情が揺さぶられるほど感動すると、
人は行動が変わります。
今日の患者さんは意識が高いからこそ、歯科衛生士の違いを感じ取り、
転院しようと思うほどの衝撃として受け止めてくれたんだなぁ🤭
選ばれる歯科衛生士で在りたい🦷
衝撃的な歯科衛生士で在りたい🤭
これからも頑張りまーす。
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