【Biz Eye】クレーマーは、強力な味方。

あるスーパーでは、
やたらとクレームをつけてくるおばさんに
困っていました。

さまざまな改善策を講じますが、
次々に問題を見つけ出してきます。

そこで、社長が取った行動は……？

そのおばさんを従業員として雇ったのです。

それからは、おばさんがお店の問題点を探し出しては、
その改善策まで考えるようになり、
他のクレームも激減していったのです。

社長の英断に拍手を贈ります。