すべての企業はサービス業
今日のおすすめの一冊は、フィリップ・コトラー氏の『一分間コトラー』（西村克己／ソフトバンククリエイティブ）です。その中から「起業家精神を保ち続ける」という題でブログを書きました。
本書の中に『すべての企業はサービス業』という心に響く文章がありました。
◆今の時代、製造業が、モノ作りだけしていて、生き残ろうと考えるのは、かなり無理がある。製造業であっても、サービス業化することが必須だからだ。
それは、「ドリルを売るには穴を売れ」（青春出版）という本にあるように、顧客にモノ
