■便利なものは増えたけど、幸福度と満足感は変わらない 便利なものに慣れれば慣れるほど、それが当たり前だと思い込むようになり、次第に我儘な人が増え、サービス提供側に対し暴言を吐いてもいいと勘違いする人が後を絶たない。 控えめにいって、過剰なサービスは誰も幸せにはならない。
過剰なサービスで従業員の仕事が増えるのはお客とお店の双方にメリットがあると言えるのだろうか。今の仕事で強く感じていること。サービスを増やせばお客は満足するわけではない。
