『運送用語』の呼称のデザイン①

　とあるTVドラマでのエピソード📺
　主人公は就業に悩みを持つ成人女性。社会進出に不安があるものの、意を決して勤めを始めます。その先は物流会社の倉庫業務🚚一般的には高度なスキルや知識は不要で、昔ながらの用語（今や死語？💧）で言うと『ド短期』でも務まるような職種です。
　でも、彼女にとっては容易なものではない…というシナリオです。

　宅配便のようなイメージの段ボール箱が沢山積まれています。それを、個々の荷物に貼られた『荷札／送り状』に記載された情報をチェックしながら【2つの系統】に仕訳していく作業を担いました。
　その基準は【配達のタイミング】。それぞれのカゴ台車（コンビテナー）には〔午前〕か〔午後〕ということで、そのように書かれた札が掲示されていて、仕訳先は一目瞭然の物理環境にあります👀

　

　しかし、彼女は戸惑います。
　何故なら、『送り状』の方には〔AM〕〔PM〕の記載しかないからです。

　

　これの不適合点を察知できますね？

　荷役が自動化されていないことに着目するような話ではなくて、他の仕事場面や日常生活においても、「根本的な要件が類似している」シーンが時々見受けられると思います。

　今回はクイズ形式にしなくても自明でしょう💡

《用語》は画一化／均一化することを徹底し、無用な混乱は排除するよう努めなければならない

　それはたとえ〔事業者内〕という領域であっても共通にあてはまる要件。「不慣れなアルバイトも関わり得るから」などいう捉え方はまた的確であるとは言えず、「関係する範囲がどうであれ」肝に銘じておかなければなりません。

　本質から遠のいた妙な多様性や、気まぐれや、統一言語から外れた慣用語や、一義的ではない略語、等、自身にとっての”当たり前”を前面に出してしまう心意気はエラーを惹起してしまうのです🙅🏻‍♂️

　「このドラマの登場人物＝仕事が出来ない」とレッテル貼りをする前に、上記のような【環境デザインの不手際】の徹底排除を命題とすべきである、ということへの早急な認知が肝要です。

　

　貴方の身の回りで生じている事例。何か連想しましたか？
　「分かりやすい」の基準がブレてしまっていませんか？

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