【オンライン事務】マネジメント編｜山下ゆうこ｜バックオフィスの仕組みを作る人

【マネジメント的】リソースの調整の仕方

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊昨日の記事、びっくりするくらい、たくさんの方に読んでいただきました。マネジメントやチームを持っている人は悩みますよね・・・チーム管理って大変。。昨日の記事よりももう少し深堀し、マネジメントする人のリソース管理についてもう少しアウトプットしたいなと思います。チームのマネジメントやプロジェクトの

チーム管理のコツ：負担を減らしつつ成果を上げる方法

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊現在、私は複数のチームを管理しており、それぞれの拠点の進捗確認や、新しい依頼の振り分け、業務の効率化などを主な業務としています。そうなった時、チームの管理は人数が増えたり、チーム数が増えるごとに管理の目が増え、まとめる側は大変になっていきますよね。なので自分の中で確実に優先順位をつけ、整理

【今からできる】スタッフ教育の極意

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊最近はスタッフに作業の落とし込みをするだけでなく、時には教育めいたことをする立場になってきていますが。スタッフへの教育となった時、単に作業の指導をするだけにはならないようにしています。知識や技能を落とし込みをするのではなく、どうすれば個人が自立して動けるか。ここに重きを置きます。その

「人は必要に迫られないとやらない」心理を仕組みに使う

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊先日、クライアント様と我がチームとの朝礼にてチームメンバーから面白い話を聞きました。「人は必要に迫られないとやらないだからこそ、それがないと動けない仕組みにしていく」えー、深いし、面白いなぁって思いまして。まさに真理と思って聞いておりました。今は総務や経理の現場でも DX化は欠かせませんし、

【チームが加速する！】行動を引き出す問題解決メソッド

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊私達、クライアントワークは課題解決してなんぼの世界です。課題解決は、ビジネスをしていくうえで、日常的に求められるスキルになります。しかし、問題を発見したとしても、それを的確に解決へと導くためには全体像を知り、必ず、自分が着地点を把握する必要があります。チームスタッフ一人ひとりがどれだけ早

【根性論NG！】スタッフの継続率に繋がるアシストとは？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊先日、当たり前の基準を押し付けるの良くないよーって話を別の記事でしたんですけども。とはいえ、仕事していると当然、私めでも「これくらいやるのが当然」みたいな基準があります。ただスタッフとの信頼関係という点では、一方的な期待や根性論で築けるものではありません。互いの利害が一致してこそ、チーム

スタッフへ業務をお渡しする時のコツ

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊今回はスタッフへ業務をお渡しする時のコツなどについて、まとめていきたいと思います。例えば、外注するスタッフさんに作業を渡すとなった時、指示がざっくり過ぎたり、不明瞭な部分が多いとかえって、指示が拾いきれず、ミスにつながることもあります。詳細を追記しまくる必要はありませんが、ディレクション、マネ

フィードバック実施の心得

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊チームやスタッフをお抱えの方。スタッフにフィードバックはされていますか？事業を運営していると、スタッフへのフィードバックは避けて通れません。適切なフィードバックは業務パフォーマンスを向上させ、信頼関係を築くための重要な要素です。しかし、フィードバックって難しいですよね。言葉の選び方を間違える

マニュアルの作成はどこまで書けばいいのか？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊マニュアルを書き始めると困ってしまうのは、「マニュアルはどこまで書けばいいのか問題」。困れば困るほど、どんどん加筆したくなるし、永遠にゴールが見えない・・・なんてことも。この時に大事なのが、書きすぎないこと。シンプルであればあるほど、指示は通りは良くなります。それでも必要な事を書いてお

業務引継ぎの定義とは？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊先日、SNSで「引継ぎの定義とはなんぞや」という言葉を見まして。えー、ほんとおっしゃるとおりすぎる・・・。と思ってしまいました。私は「誰かに業務を引き継ぐプロですよ」ってくらいには、業務の引継ぎや落とし込みをスタッフにしています。笑ですが、定義を定めるまではしてなかったと思い、これは急ぎ、自

あなたの目標は「判断する人」に徹すること

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊「外注スタッフを入れているのに、全然楽にならない…」そんな声をよく耳にします。事業主として忙しい毎日を送る中、外注スタッフを活用することで業務がスムーズに進むはずが、実際には手放しできずにさらに負担が増えてしまうこともあります。その原因は、あなたが「判断する人」に徹していないからかもしれませ

個人事業からのステップアップ！チーム・組織を作るタイミングとは？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊個人事業主や一人法人で事業をしていると、事業が順調に進むほど、「一人で全部はもう無理かも…」と感じる瞬間が来ますよね。ビジネスが成長すると、タスクも増え、効率よく進めることがどんどん難しくなります。そこで大切なのが、チームや組織を作るタイミングを見極めること。自分にとってのタイミングで、チー

あなたはどっち？逆算思考と順算思考の違いとは

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊うちのチームもおおよそ30名くらい業務委託の方が在籍しておりますが、見ていて思うことは、「逆算思考」に傾いている人「順算思考」に傾いている人それぞれいらっしゃるなということです。どちらにも強みがあり、また弱みもあります。マネジメントをする側としては、本人の特性を理解し、適切な人材配置をす

【効率UPのカギ！】スタッフのリソース管理3つのメリット

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊チームを作るにしても、外注に委託するにしても相手のリソースを知るということは、とても重要です。リソースを知ることにより、頼める業務の量が変わるというのはもちろんですが、それ以外にも知っておくことでメリットになることはたくさんあります。今回は外注管理に欠かせない、「スタッフのリソースを知る」とい

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