ソーシャルサポートとは。

2020年5月10日 22:16

ソーシャルサポートとは、
周囲からのサポートのことを
いいます。
（社会的支援）

・いかにストレスをうまく
　対処できるかの能力は、
　多くの要因と関係して
　いますが、なかでも
　ストレスに対して
　利用できるリソース（資源）
　の有無は重要な点です。
　なぜなら、リソースの有無は、
　感じるストレスの強さの
　影響要因となるためです。

・リソースには、個々の
　パーソナリティや、
　身体的、精神的健康、
　経済的な資産や教育、
　経験などに加え、
　ソーシャルサポート
　（社会的支援）
　も含まれます。

・ソーシャルサポートは、
　個人のストレスに対する
　緩衝機能として
　もっとも効果的である
　といわれており、
　職場のストレスコーピング
　として重要なリソース
　となります。

・ソーシャルサポートには、
　①情緒的サポート
　②情報的サポート
　③道具的サポート
　④評価的サポート
　の４つがあります。

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　①情緒的サポート

　［効果］
　　周囲の者が受容的であることで、
　　情緒が安定し、やる気が起こる。

　［サポートの具体的内容］
　　傾聴する、励ます、慰める、
　　うなずく、笑顔で対応する、
　　見守る、
　　といった共感的な対応。

　②情報的サポート

　［効果］
　　問題解決を
　　間接的に進める。

　［サポートの具体的内容］
　　相手が知りたいことを理解し
　　必要な知識を与える、助言する、
　　処理すべき事柄を整理し
　　提示する。困難を予期する、
　　研修を行う、専門家を
　　紹介する。

　③道具的サポート

　［効果］
　　問題解決を
　　直接的に進める。

　［サポートの具体的内容］
　　共同で処理する、
　　金銭的サポートをする、
　　効率化のための処置をする。

　④評価的サポート

　［効果］
　　自信が深まる。今後のこと
　　について積極的になる。

　［サポートの具体的内容］
　　努力を評価する、ほめる、
　　処理できた仕事を
　　フィードバックする、
　　適切な人事考査
　　（昇進や奨励金など）

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