ケース-001 男性、仕事で自信を失っている

2020年1月27日 22:48

CL１
「最近、自信が無くて…」

CO 1
「自信を失われたんですね」

CL 2
「そうなんです。色々やって、
　成果も出したのですが、
　部下が離れた、いや部下から
　攻撃されたような状態で…」

CO 2
「部下のためにもと考え、
　成果を出してきたのに、
　その部下に攻撃されて
　落ち込んでいる」

CL 3
「そうなんですよ！
　落ち込みますよ、というか
　もう、人が信じられない…」

CO 3
「人間不信になって
　しまわれたんですね」

CL 4
「そうです。人間不信です。
　評価もしてきたのに
　そっぽ向くならまだしも
　間接的に私のダメ出し
　しているんですよ！」

CO 4
「評価をしたのに、
　間接的にダメ出しして
　〇〇さんに攻撃してくる
　部下がいる」

CL 5
「はい。
　いや、ほんとね、
　信じられないです。
　どうして、そういう
　無礼な失礼なことが
　平気でできるのか？

CO 5
「信じられない、
　どうして、無礼で失礼な
　ことを平気でできるのか
　と感じてらっしゃる」

CL＝クライエント（相談者）
CO＝カウンセラー

ただ、聞いているだけ…
と一般的には感じられる
会話ですが、
カウンセラーとしては、
聴いているのです。

「聞く」ヒアリングではなく、
「聴く」リスニング。
『傾聴』です。
（アクティブ・リスニング）

『傾聴』とは、
カール・ロジャースが提唱した
カウンセリングの基本技法です。

※カール・ロジャースとは
『来談者中心療法』を創始。
（非指示的カウンセリング）

※ 『来談者中心療法』は、
　現在のすべてのカウンセリング
　の基礎になる心理療法。

人は、話すことが好きです。
相手の話しを最後まで聴かずに
先回りして、助言や指導を
したくなるもの（苦笑）。

また、一般的には、
カウンセラーは、相談事の
問題を解決してくれる、
アドバイスをしてくれる人
と認識されている節があります。

しかし、
カール・ロジャースは
こう定義しています。

－－－－－－－－－－
カウンセリングの目的は、
特定の問題を解決すること
にあるのではなく、
個人の成長を援助する
ことにある
－－－－－－－－－－

確かに、人財育成でも同じですが、
指示ばかり与えていると、
指示待ち人間となり、自分で
考えることのできない人財が育ちます。

だからといって、任せたところで、
上手く動いてくれない、
望み通りの動きをとってくれない
と、マネジメントの悲鳴が聞こえます。

しかし、
マネジメントスキルの一つ
「コーチング」は
『部下育成の中で、部下に寄り添う』
ことだと言われています。
そこに「指導する」とは入っておらず、
手取り足取り教えるのは
「ティーチング」とされています。

カール・ロジャースは
こうも言っています。

－－－－－－－－－－
クライエントは温かく受容
され、一切の批判や指示を
されず、肯定的関心を向けて
くれるカウンセラーに出会え
さえすれば、自ずと問題を
解決できるようになるのだ
－－－－－－－－－－

大切なことは、
相手の自助能力を信じて、
悩みを聴くことで、
絡まっている悩みを整理し

自分で解決方法を
見つけ出せるように、
そっと寄り添い、
温かく見守りながら、
共に歩んでいくこと
それがカウンセラーの
存在なのかも知れません。

もちろん、時には、
相手に気づかれないように、
手を差し伸べながら。

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