顧客がリコマース・再販売に期待していること【リコマース・オムニチャネル総論 第２回】　コマースピック記事

この記事は、リコマース（再販売）とオムニチャネル戦略に関するもので、顧客とブランドの両方の視点からリコマースのメリットを探求しています。以下は主なポイントです：

• 顧客のメリット:

  • アイテムを現金化し、新しい購入に充当することができる。

  • 環境に配慮した消費が可能で、サステナブルな購入への意識が高まる。

• ブランドのメリット:

  • カスタマーエンゲージメントとブランドイメージの向上。

  • 顧客層の拡大と売上の安定化・増加、新たな収益源の創出。1

記事は、リコマースが顧客ロイヤルティの向上に寄与し、ブランドにとっても有益なマーケティング戦略であることを強調しています。また、他のマーケティング施策との統合が成功の鍵です。

この記事の目次 

• 1 リコマースのメリット

  • 顧客ロイヤルティの向上

    • 顧客視点

      • クローゼットなどのアイテムを現金化できる

      • 実質のレンタル・サブスクモデルに

      • 環境に配慮した消費ができる

    • ブランド視点

      • カスタマーエンゲージメントの向上

      • ブランドイメージの構築

  • 顧客コンバージョンとリテンションコストの削減

    • 顧客視点

      • お得に購入できる

    • ブランド視点

      • 顧客層の拡大

      • 売上の安定化・増加と新たな収益源の創出

• 2 他のマーケティング施策との統合がポイント

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顧客がリコマース・再販売に期待していること【リコマース・オムニチャネル総論 第２回】