【ペルソナの意味とは？】よくある間違いと回避法

前回は、3C分析の1つ
「競合分析」についてお伝えしました。

お伝えしたきっかけは、様々な業種の方々と
マーケティングのお話をした中での気づきからでしたが、
実は、もう一つ気になったことがあります。

「ペルソナ」という言葉の意味をご存じですか？

周りの方の話を聞くと、「30代男性の方」
「愛知県在住の方」などと答えていました。

これは、「ターゲット」になります。

非常に混在しやすい言葉ですが、よくあるお話です。

では、ペルソナとは何でしょうか？

一人の人の属性を
「家族構成」「出身地」「学歴」「趣味」
「年収」「価値観」「ライフスタイル」
など、細かく具体的な要素に分解して
イメージを明確にしたものです。

「そこまで細かく考える必要あるの？」
と思われる方もいると思います。

今回は、
１．ペルソナの重要性
２．ペルソナの設計方法
この2点についてお伝えします。

１．ペルソナの重要性

そもそもペルソナを設定する理由は、
「特定のターゲットに対してメッセージを
伝えやすくするため」です。

例で、「30歳/神奈川県出身/既婚」
の方へ訴求する場合で説明します。

・「30代男性の方」
・「神奈川県出身の方」
といったようなペルソナの設計をします。

確かに例も当てはまりますが、
それ以外の方にも当てはまる情報です。

では、
・「30歳男性の方」
・「神奈川県出身」
・「ご結婚されている方」
と設計します。

先ほどより具体的になります。

これがペルソナを設定することの
効果であり重要性です。

このように、ペルソナを設定することで、
相手に伝えたいメッセージが
より伝わりやすくなります。

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２．ペルソナの設計方法

次にペルソナをどのように
設計すれば良いかをお伝えします。

分かりやすい設計方法は、
優良顧客をモデルにすることです。

優良顧客とは、
顧客生涯価値（LTV）が高い方を言います。

飲食店であれば常連のお客様、
BtoBであれば、取引期間も長く、
取引総額も大きい取引先の担当者や決裁者を
イメージしてください。

そうしたお客様をモデルにすることで、
それらのお客様と考えが近いお客様に
集まってもらうための具体的な策を
考えることができます。

それらの優良顧客が増えることで、
会社の利益も上がります。

優良顧客に
「どのような悩みをもってご利用頂いたのか？」
「利用した後、どのような効果が得られたか？」
などを聞いてみてはいかがでしょうか。

同じような価値観で、
同じような悩みを持つ方への訴求力が高まります。

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３．まとめ

ここまで、ペルソナの重要性と
設計方法をお伝えしました。

マーケティングにおいて
重要な要素になりますので、
是非、取り入れて頂きたいです。

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ここまでお読みいただきありがとうございます。

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