「接客の心得」 お客様がどんどん増えていく３つのポイント
割引あり
前回は「仕事を楽にする９つの方法」として仕事全般に役立つ内容でした。
今回と次回は、接客をテーマにしたお話をしようと思います。まず今回は、接客の心得です。お客様と向き合うときの体の向きは、正面で正対するよりも、斜め４５度の方が親近感を与えるとか、お客様との距離は５０㎝以上近づくと警戒心を与えてしまうといったような、具体的な接客マナーやテクニックではなく、もっと根本的な心構えを３つに絞って進めていこうと思います。
様々な接客の場面だけでなく、人と人との付き合い方や接し方にも通じる部分が多くあるので、いろいろ応用が利く内容になります。ぜひ読み進めてください。
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