静かな海

詩「ミクが逝ってしまった」

お読みいただきありがとうございました。 #ペットとの暮らし

お客様をファンにするには

営業に携わるすべての人にとっての命題は、売上を上げることです。 その売上は、お客様がもたらしてくれるものです。 つまり、売上を上げる一番の近道は、出来るだけ多くのお客様、それもお得意様と呼べるようなお客様を持つことです。 ではそのお得意様からみてあなたは、どのように映っているのでしょう。 お得意様でいちばん多いのが、お店、或いはそのお店にある特定のブランドについている方です。 そういう方は、担当者が変わっても、或いはそのブランドのある店なら店を違えても、そこから離れるこ

売り切るということ（売るから売れるへ）

私は永い間販売の仕事に携わってきました。 当初スタッフたちによく言っていたことがあります。 「売れる商品ばかり売っていてはダメだ」、「 “売れる”というのはお客様が欲しい商品のレジをしただけだ」、「売りにくい商品を売ってこそ本当の販売力だ」と。 しかし、そこには接客販売の奥深さが隠されており、言葉が少し足りませんでした。売れにくい商品を無理に“売る”のではなく、誰も手に取らなかった商品、見向きされなかった商品を、お客様が「これこそ私が探していた商品だ」、「こんなのが欲しかった

信頼を得る方法

店長が店を任されて売上を上げるためにしなければいけないことの中で、一番大切なこと、それは、スタッフが働きやすいような店にすることです。（店長の仕事については、シリーズ化してマガジンに入れていますので、こちらもご覧ください。） それが出来れば、売上は黙っていても上がっていきます。 スタッフのみんなが頑張ってくれるからです。 そのためには、まず、スタッフたちに信頼されなければなりません。 接客を成功に導くポイントの一つ、お客様から信頼を得ることについても記事を書いています。

「リーダーの心得」部下を掌握し、成果を上げる術

私は、永年にわたり空港各店舗を任されてきました。 今回は、その中で色々と模索しながら心掛けてきたこと、キーポイントと思うことを幾つか紹介していきます。 私なりに思い描いている「優れたリーダー像はこういう人物」というものです。 まず、リーダーは、部下やチームを導く存在。 同じようにマネージャーは、組織を管理する存在。これらは重なり合っている部分も多いでしょう。 そして社長は、会社全体の方向性を定める存在です。 「社長の仕事」は以前の記事をご覧ください。 優れたリーダーについ

私の勉強法Pt.3（3か月で通関士試験合格）

短期集中で難関試験に合格する私の勉強法のPart３です。今回は完全無料です。 今回の内容は、私がたまたま図書館で見つけた本が、凄く共感する内容だったので、私の実践した方法と比較していきます。 タイトルにある試験に合格する人と落ちる人の習慣について、50項目に分けて解説されているのですが、その中で私が実際に実践していたことと、私には当てはまらなかったことに分けてみます。 その前に、Part１と２を紹介しておきます。良かったら会わせてお読みください。 ＜私と重なる部分＞（

サイトマップのつくり方　Pt.２

ここにきて投稿した記事数が増えて１００を超えたせいか、クリエーターページの記事のページの表示が変わりました。 今までは縦にひとつずつ並んでいたものが、横にも並べて一度にたくさん表示されるようになりました。 確かに一覧性は上がりましたが、ここで問題がひとつ出てしまいました。 それは、以前紹介したサイトマップのつくり方が出来なくなったのです。 以前は、クリエーターページの記事のページで、サイトマップに載せたい記事タイトルをコピーして貼り付けることが出来たのですが、現在の形式では

静かな夜明け

夜のキンモクセイ

私のワンポイント風水

前回の記事、色にまつわる話として風水のことを調べているうちに、いろいろなことが分かりました。 一般的に知られている風水では、「どこに何を置けばいいか」ということばかり焦点を当てていますが、それは風水のほんの一部に過ぎないということです。 風水にはもっと広い意味で人生を楽しく幸せに生きる術のようなことが書かれていることを知ったのです。 これは“目からうろこ”でした。 今回はその中から、私が取り入れてみたいことに絞って整理したいと思います。 ＜家にまつわること＞まずは一般的な

風水にみる色の話

前回は、色の心理的効果について一般的な考察をしました。 今回は風水という視点から色がどのように作用するのかを探りたいと思います。 色ごとに風水ではどんな効果が期待されるのかを見ていきます。 ＜黄色＞風水で最も代表的な色が黄色でしょう。 「西に黄色で金運アップ」。これはかなり一般に浸透しており、黄色が金運の象徴的な色になっています。黄色に白やグリーンも加えた大ぶりの花や絵画などを家の西側に飾ると金運が枯れることがないとされています。 ＜オレンジ＞この色をうまく使うと、旅行