問題解決の流れを理解する

こんにちは
“はじめの1歩の勇気をもらえるnote”
の JJ (@JJ56866220) です😊

この記事で note 毎日更新 219 日目
に到達中です。

JJとはこのような人間です。

人は生きていると
様々な問題に直面することになります。

問題に発生した場合には
「どうやって問題解決をするか？」
を考える必要があります。

その際には
・問題解決の方法を見つけ出す
・最善と考えられる方法を選択する
・実際にその方法を実行する
という3つ行動が必要となります。

重要なポイントは
「1つめだけでは問題解決にはならない」
というなので今回はこの点を掘り下げて
みます👍

そこで今回のテーマは
「問題解決の流れを理解する」
です。

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◆この記事の目的

この記事を読んで次のような考え方を
もって頂ければ嬉しいです。

✅問題解決の流れを理解する
✅問題解決のために行動を起こせる
✅問題に直面しても困らない

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◆問題解決の流れ

仕事・勉強・趣味・生活などの
あらゆる場面で人は問題に直面します。

問題に直面すること自体は
避けようがありません😓

そのため
「問題解決をすること」
がとても重要になります。

多くの場合
むやみやたらに行動しても
問題解決をすることはできません。

問題解決には次の流れが必要になります。

・問題解決の方法を見つけ出す（洗い出し）
・最善と考えられる方法を選択する（選択）
・実際にその方法を実行する（実行）

つまり
「洗い出し・選択・実行の3つをとることが
問題解決に向けた行動になる」
ということです👍

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◆選択肢だけでは解決にはならない

つまり
洗い出しだけに力を入れても問題解決
にはなりません。

洗い出したいくつかの方法を選択して
その選択した方法を実際にやってみることが
必要になるからです。

しかし
「問題解決の議論をしていて
洗い出しだけに注力しているケース」
をみることがあります。

例えば
“チームメンバーの情報共有が円滑ではない”
という問題を考えてみます。

これは昨年の外出自粛から、大きな問題になりましたよね😓

この問題に対しては
「チャットツールを用いること」
がよく提案される解決策です。

しかし
チャットツールと言っても世の中には
様々な種類が存在しています。

有名どころでは
・Teams
・Slack
・Chatwork
・LINE Work
があります。

このように
4つのツールを見つけるまでは良いのですが
この後が肝心なんです。

つまり
・この4つのツールのどれにするか？
・実際に使ってみるか？
という2点です。

よくある悪いケースのが
・ツールを見つけただけで満足
・ツールを選べないので全部使ってみる
・選ぶ基準がないので適当に選ぶ
・選ぶために大きなリソースをかけてしまう
・結局使わない
という状況です。

「せっかく洗い出したにもかかわらず
その後の行動がうまくいかずに
結局問題解決にはならない」
ということです。とても残念です💦

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◆本当の問題解決を行う

問題解決のためには
「洗い出し→選択→実行」
の3つの流れが必要であることを
ちゃんと認識しておくべきです。

先程の例でいれば
・時間や手間がかからない基準を使って選ぶ
・選んだツールを使う
の2つを実践することで問題解決
につながります。

もし「選んだツールが役に立たない」
という状況になってしまったら
第二候補のツールに移行すれば良いはずです。

しかし
洗い出しと選択の2つで見極めているので
「選んだツールが役に立たない」
という状況は心配しているよりは起こらない
というのが現実だと思います。

重要なことは
「洗い出しだけで満足するのではなく
その後の行動がとても大事になる」
ということですね👍

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◆まとめ

人は様々な問題に直面するため
問題解決をその都度考えていくことが
必要となります。

問題解決のためには
・問題解決の方法を見つけ出す（洗い出し）
・最善と考えられる方法を選ぶ（選択）
・実際にその方法を実行する（実行）
という3つの行動の全てが必要となります。

しかし 現実的には
1つめの行動を重視しすぎたり
2つめ・3つめの行動に上手く移行できない
といった状況が多いです。

問題解決のためには
「洗い出し → 選択 → 実行」
という流れがあることを
ちゃんと理解しておく必要があります。

なかなか問題解決ができないならば
上記の流れに沿って行動を考え直して
みるべきです。

問題解決のための基本的に流れが決まれば
意外にスムーズに解決へ至ることも
少ないはずです。

今回のテーマは
「問題解決の流れを理解する」
でした。

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最後まで読んで頂きありがとうございました。
他の記事を読んで頂けると嬉しいです。

この記事の画像 : Pixabay

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