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理容師さんの採用を目指して

「変わらないために変わる」

好奇心という飢餓感

仕事時間は投資活動です。

自分で自分を支配する

「十を知ったら一に戻る」

「毎日、自分の10%を破壊する」

テキストが語りだすのです。

「黄金の時間」

お客さまとの関係性に技能を流し込む

「インタンジブルズ」なお客さま

「現実と対話する」

0と1の間を広げる

大切にすべきお客さまの順番

「伝説の社員」

「凡ミス現象から人生の方程式を発見する」

黄金の顧客ポートフォリオ

お客さま独自の物語に寄り添う

「お客さま以上に、お客さまになる。」

「ひとに善い影響を与える」

「仕事の最大の報酬は、仕事です。」

未来の破片

ストライクゾーン(思い込みや常識)の外側

内面から滲み出る所作は,競争力となる。

ストローク経済(stroke economy)の法則

新しい事実を拾い続ける

「見ようとしなければ、観えない」

「遊びが仕事で、仕事が遊び。」

生きているかぎり「前に進め」

サロンの真髄を見抜くお客さま

課題を焦点化する

不平不満は、サポートいてはいけない。

「無条件のストローク」

「触感の記憶」

「フィジカルな言語を習得する」